杭州一位張女士打進(jìn)我們欄目熱線，說她為了提升自己牙齒和口腔的形狀，在三年前做了口腔矯正手術(shù)，可是三年過去了，情況非但沒有好轉(zhuǎn)，反而變得更糟了。

張女士一直不滿意自己牙齒和嘴巴的形狀，她來到杭州薇琳醫(yī)美，選擇了一個(gè)叫做口腔正畸的矯正治療手術(shù)。

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“當(dāng)時(shí)嘴巴有點(diǎn)突，咬合不好。說不用拔牙，戴上牙套，就能恢復(fù)，像正常人一樣咬合正常，嘴也不突出了。”張女士告訴記者。

跟院方交流之后，張女士最終做了手術(shù)，費(fèi)用是一萬四千元。

“說我戴了牙套一年半到兩年左右，就能解決嘴突的問題，咬合也會(huì)變好。一個(gè)月到一個(gè)半月來復(fù)診一次。（記者：來做什么呢）看一下咬合情況，會(huì)慢慢的一點(diǎn)點(diǎn)跟進(jìn)。”張女士說。

現(xiàn)在已經(jīng)三年過去了，張女士說，她嘴巴外突的情況還越發(fā)嚴(yán)重了。

“（記者：效果怎么樣）效果我發(fā)現(xiàn)比以前更突了，唇傾情況比以前還要嚴(yán)重。正常人的唇傾是92度左右，我都打到了108度了。”張女士說，最近她多次聯(lián)系薇琳醫(yī)美，對(duì)方倒是也給出了解決方案。

“要拔牙再重新做正畸手術(shù)，才能解決我這個(gè)問題。”可是這樣的回答，讓張女士無法接受。

既然需要拔牙才能矯正，為何不在三年前采取這個(gè)方案呢？

“本來剛開始測(cè)量完數(shù)據(jù)，如果不拔牙不能解決這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)就應(yīng)該拔牙，現(xiàn)在造成的結(jié)果是浪費(fèi)我三年時(shí)間，反而病情更嚴(yán)重了。”張女士說。

記者隨后趕到薇琳醫(yī)美，針對(duì)相隔三年的兩個(gè)治療方案，院方解釋，張女士當(dāng)初的主治醫(yī)生已經(jīng)離職，目前是其他醫(yī)生接手。

杭州薇琳醫(yī)美客服部鐘經(jīng)理回應(yīng)稱，“這種東西怎么說呢，每個(gè)人的個(gè)人情況不一樣吧。每個(gè)醫(yī)生無論哪個(gè)科室醫(yī)生，治療的手法方案其實(shí)都是不一樣的。”

“我在這邊治療換了五個(gè)醫(yī)生，我覺得醫(yī)生的醫(yī)療水平是否達(dá)到這個(gè)把牙齒治好的水平，工作上是不是負(fù)責(zé)，都沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，要等患者提出來他們才會(huì)去調(diào)整方案。”張女士說。

現(xiàn)場(chǎng)，薇琳醫(yī)美表示，目前他們重新制定矯正方案，免費(fèi)為張女士修復(fù)。

“在我們這邊繼續(xù)做治療，后期的話，對(duì)于她，我們也會(huì)贈(zèng)送其他的項(xiàng)目。”鐘經(jīng)理表示。

對(duì)此，張女士表示接受，同時(shí)提出了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊蟆＾绷蔗t(yī)美回應(yīng)，愿意通過協(xié)商解決好此事。