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于女士反映，7月10號晚上她準(zhǔn)備洗澡，在關(guān)淋浴房玻璃門的時(shí)候，玻璃門突然碎了，當(dāng)晚她去了醫(yī)院。

于女士住在杭州臨平區(qū)香岸華庭小區(qū)，房子是去年6月份精裝修交付的。7月10號晚上十點(diǎn)多，她正打算洗澡。

“剛進(jìn)去打開水，準(zhǔn)備拉那個(gè)門的時(shí)候，我拉的門上的門把手，我們這個(gè)是移門，剛剛拉到一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候，就直接嘣的一聲，門就碎掉了。后來我趕快喊我老公，拿了一雙新的拖鞋過來。”于女士說。

玻璃渣還在淋浴房里面，于女士說，玻璃碎了以后，玻璃濺到身上，醫(yī)院診斷，又前臂可見多處挫裂傷，最大約0.8厘米。現(xiàn)在傷口包著紗布。

“別的地方的話只是小問題，不是很嚴(yán)重，就是小的，就這個(gè)稍微大一點(diǎn)，傷口大概是一厘米左右的樣子，縫了兩針，花了大概五百塊錢的樣子。后續(xù)還要隔一天換一次藥，十四天后才能拆線。”于女士說，因?yàn)槭軅埩宋逄觳〖伲孔硬沤桓兑荒辏_發(fā)商應(yīng)該對此負(fù)責(zé)。

“應(yīng)該是廠家玻璃質(zhì)量太差導(dǎo)致的，不然的話，一般的鋼化玻璃是不會(huì)碎掉的。我希望開發(fā)商肯定要提供一個(gè)合理的解釋，我們的誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)，精神上肯定也受到傷害，對玻璃的話，肯定有那種陰影。”于女士表示，她還沒有計(jì)算過賠償金額。

找到金地物業(yè)香岸華庭物業(yè)服務(wù)中心，工作人員說這件事情由地產(chǎn)方面處理。

他幫忙聯(lián)系上一位徐經(jīng)理。對方表示，室內(nèi)裝修保修兩年，浴室玻璃門目前還在保修期內(nèi)。事發(fā)后，他們第一時(shí)間上門進(jìn)行過安撫。

金地地產(chǎn)客服部胥經(jīng)理回應(yīng)稱，“玻璃有一定的自爆的原因，或者是使用的原因，或者是客戶認(rèn)為我們是存在一定質(zhì)量的原因。通過廠家直供的，肯定是有相應(yīng)合格的東西，沒辦法說清了。我們也擺明了態(tài)度。當(dāng)時(shí)我們項(xiàng)目上的維保，就已經(jīng)表達(dá)了愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第一，損壞的玻璃，我們無條件負(fù)責(zé)協(xié)助更換；第二點(diǎn)存在一定的醫(yī)藥費(fèi)，在一定范圍內(nèi)，憑借相應(yīng)的票據(jù)給我們，我們?nèi)贤ㄈf(xié)調(diào)，也沒什么太大的問題的。客戶額外說的可能會(huì)產(chǎn)生一定的誤工費(fèi)，希望客戶能夠提供相應(yīng)的憑證，表示休息多少天，工資有多少，這樣子我們有個(gè)計(jì)算方式，再跟相應(yīng)的施工單位去談嘛。現(xiàn)在的爭端是，客戶可能直接是說五千塊錢，對我們來說沒有任何憑據(jù)，我們沒有辦法更好的向下推進(jìn)。”

胥經(jīng)理表示，醫(yī)藥費(fèi)憑單據(jù)可以承擔(dān)，誤工費(fèi)也可以協(xié)商，但也要有相關(guān)憑證，至于于女士提出的精神賠償，胥經(jīng)理說這個(gè)沒法界定，但愿意在賠償總額基礎(chǔ)上多給幾百塊錢，于女士表示接受。