(資料圖片僅供參考)

賣車的時候，在展廳展示的是汽車的原配充電樁，可是給車主的卻不是汽車原配充電樁，變成另外一個樣式。“掛的是羊頭，給的是狗肉”，對于這一點，商家是怎么解釋的呢？

2月14日上午，記者陪同張先生來到了橋北區弘陽廣場內的哪吒汽車體驗中心。現場一位銷售人員表示，目前，張先生的訴求主要有門店店長負責。

隨后，張先生聯系上了體驗中心負責人，對方表示，按照公司的銷售規定，張先生是以公司名義購買的車輛，并且車輛上的是公司牌照，這種情況下，是不會贈送充電樁的。

哪吒汽車體驗中心負責人回應稱，“公牌車是不送充電樁的，銷售人員賣錯了不清楚，答應送客戶充電樁，但是我們也沒有說一定要送哪吒品牌的充電樁。我們就私自從網上面給客戶買了充電樁補給客戶。”

負責人表示，在合同補充協議上，的確寫明了贈送充電樁，這是銷售人員的失誤造成的。不過，補充協議上并未說明，贈送的充電樁是不是哪吒的品牌充電樁。

考慮到張先生收到的充電樁確實與展廳看到的充電樁存在較大差異，而銷售人員在銷售時，也沒有給客戶解釋清楚。負責人表示，他們愿意妥善解決張先生的訴求。

“我們一般做活動的時候，會買一些充電樁送給客戶。充電樁其他品牌也是可以通用的，如果客戶非要我們品牌的充電樁，銷售顧問錯了，我們就認自己的錯，送他一個充電樁。” 哪吒汽車體驗中心負責人表示。

經協調，雙方達成了一致意見。弘陽廣場客服人員表示，后期也會介入調解，督促商家將承諾落實到位。

“（張先生：下周具體什么時間能夠送到）下周周末之前完成。（下周周末啊，我把這個網購的還給你）好，你放到店里就行了。（張先生：那你們到時候讓你們店員簽收一下）好的。”上述負責人說。對于這樣的處理結果，張先生表示滿意。