湘潭的譚女士在閑魚平臺出售了自己的一枚DR定制鉆戒，原本以為買家收到鉆戒后，會確認收貨，這筆交易就完成了。沒想到買家卻向平臺投訴，稱譚女士賣的是假貨。氣憤的譚女士找到了幫女郎，希望能夠證明自己的清白。

(資料圖片僅供參考)

“說我給她賣的是假貨。”譚女士介紹，一個月之前她在閑魚平臺上架戒指，這位買家問她戒指有沒有刻字。譚女士告訴對方當時戒指是跟男友一人一個，因分手所以出售。

她的這枚有刻數字7255，但沒有特殊符號的刻字，“買家聽到沒有特殊刻字，她就說，那好她要了。”

按買家要求發貨后，簽收了不到一個小時，對方竟申請退貨退款，還說譚女士賣的是假貨。

譚女士：你簽收時間不到一個小時，你怎么知道這是假的呢。而且在這期間，她（買家）沒有提供任何說明這個東西是假貨的證據。

譚女士立馬聯系買家，解釋說賣的東西是真的，結果遭買家拉黑，打電話也無人接聽，譚女士懷疑這枚戒指被掉包了。

譚女士介紹，戒指內圈刻的AW7255，是戒指的唯一“身份證明”，同時還有AU750的標識和品牌logo，而在閑魚舉證的時候，譚女士發現買家居然拿出了，兩張戒指的圖片來舉證

開箱視頻中，戒指上刻的是S925；另外一個戒指，刻的是AU750，然而這兩枚戒指都不是譚女士的。

譚女士：我特意去快遞點查看了監控，快遞員打包了三層，然后卷起來再放到盒子里發過去。但是她在打開視頻的時候，（包裝）卻是一個平鋪的狀態，外包裝還有被刀割開的痕跡，我懷疑被拆開過了。開箱的時候她手上，已經戴了一枚DR同款戒指，我嚴重懷疑她在拍開箱視頻前就已經取得了戒指，而這枚戒指就是我的。

幫助記者將譚女士提供的相關證據，向閑魚平臺客服人員進行了說明。工作人員表示

將會有專員來處理這起糾紛。在等待處理的過程中，譚女士稱在閑魚平臺上，跟她有相同遭遇的還不在少數。

在去年9月份，海口一市民在閑魚上賣平板，也是碰到了買家調包的情況，最終通過當地媒體報道后，該市民才順利拿到了2150元的貨款

最終，經過幫助記者的聯絡，閑魚平臺工作人員聯系了譚女士，針對此次糾紛調查后作出處理，平臺判定買家存在問題。

譚女士：通過這件事情，我還是想告訴大家，網上交易一定要保留好證據。就是因為我在寄快遞的時候疏忽了這一點，所以才導致維權非常緩慢。

現今越來越多的人將個人閑置物品掛在網上出售，網上交易在生活中也成為了常態。幫女郎提醒大家，不管是收快遞還是發快遞，都一定要全程拍攝視頻來記錄，在發生交易糾紛時也能維護好自身的權益；寄快遞時：完整拍攝物品細節，直至物品打包封裝完成；取快遞時：我們可以先檢查快遞盒有無破損，在快遞工作人員的見證下，拍攝包裝盒的六個面，再拆開包裹檢查物品是否完好，如有損壞可拒收退回。