杭州的小陳反映，前幾天傍晚，他女朋友一個人在家，發現窗外有個陌生人。

小陳租住的房子在六樓的閣樓，是頂樓，外面有個露臺。小陳說，事情發生在13號晚上7點多，當時他在加班，女朋友一個人在家。

小陳：“她現在就是比較害怕這個事情，也比較害怕提到它，當時的情況是這樣子，她坐在我現在這個位置，在玩手機，當時天黑已經傍晚了，比較暗，房間燈還沒開，她抬起頭發現，我現在這個角度，有個人影探在那里。（當時窗戶關沒關？）當時這個窗戶沒關，她一下子也嚇到了，比較害怕，也不敢動就避開了，等她緩過神過去的時候，這個人已經（離開了）。她的印象就是，是一個男的，個子不是很高。”

小陳說，當時他女朋友被嚇到了，等緩過神來，露臺上的人已經不見了，露臺上沒監控，也沒留下什么痕跡，報警后白楊派出所的民警趕到了現場。

小陳：“（民警）查看了這邊的居住環境，就發現這邊這個位置，是比較容易從隔壁進行攀爬，因為我現在居住的環境，除了我這一戶，另一邊就是另外一套房間，然后就帶我們過去確認一下，發現那個房間，目前沒有人租住，就直接房門打開，也就是說誰都可以上去，（隔壁露臺）地上，有那種摞起來的石頭，比較方便上到這個位置。（從那邊越過來？）對。（民警后來怎么處理的？）后來幫忙我做了，對附近租戶進行了一個說明，跟他們做一個警告，因為沒有人承認 。”

小陳說，他是向自如平臺租的房子，隔壁也是出租房，但他不知道出租方是誰。隔壁跟他相同位置的房間是空的，鑰匙就在門上，隨便誰都可以進去。發生這件事后，他和女朋友都覺得不安心，想要退租。

小陳：“相應的合同條款，關于乙方有權，單方面解除合同的說明，就是說因甲方影響，影響到乙方的安全，乙方有權單方面解除合同。（他們同意嗎？）他們不同意，他們現在給我的解釋就是，給你們安裝防盜欄，或者給我們轉租，這樣的解決方案，但是我的訴求就是退掉。”

小陳跟自如的租期是從 2021年6月20號到2022年6月19號，租金每月2430塊錢，押一付三。小陳說，現在自如方面不同意單方面解除合同，按照合同要扣一個月的租金作為違約金，并且解除合同要提前15天通知，這15天的租金也要他付，總共要3995塊錢，他不能接受，希望無責退租。

小陳：“（你覺得自如在這件事情，或這個房間，有哪做的不到位的地方嗎？）做不到位的就是，我現在發生事情了，才看得到，但是他們作為一個，提供租房的平臺，這些方面，這些安全方面，防護措施，他們必須要先考慮到。”

自如杭州區域品牌公關部 謝經理：“首先這個是在六樓，本身開發商在開發的時候，就是出于這么一個狀態，而且我們也在實地看過，從外部直接翻陽臺進入的可能性很小，而且該小區是有物業和保安，以及相關防護措施在的，不能說因為陽臺沒裝防護欄，就缺乏安全保障，他說他們發現有人進入，他說報警了，報警，打110的記錄，他都不肯提供給我們，在這樣的情況下，我們經理還是跟他溝通，給他無責換的方案，他說不行，他說安全得不到保證，我們還跟他說，如果覺得不放心，我們出錢，外面安裝防護網，我們的維修師傅也上門看過，不知道他是出于什么考慮，我們是已經費用支付完成，師傅上門的情況下，他還發了一個微博，說我們讓他支付相關費用。”

記者從白楊派出所了解到，當時小陳的女朋友確實報了警，民警也到了現場。至于微博的事情，小陳解釋到，當時師傅上門說到這個防護網不好裝，價格也比較貴，他們以為師傅是在跟他們討價還價，就發了微博，現在他已經把這條微博刪了。自如的謝經理表示，同意小陳無責退租的訴求，給他三天搬家時間。小陳表示同意。