杭州的朱先生反映說，最近他才發現，自己11歲的兒子玩手機游戲充值了近2萬塊錢。朱先生在蕭山的一家醫院做保潔，每個月的收入才2000塊錢。孩子打游戲充值的這筆錢，相當于他一年的收入。所以他很著急，希望我們能幫他把這筆錢要回來。

朱先生是河南人，十幾年前來杭州打工，之后認識了現在的妻子。朱先生說，妻子的情況有些特殊，患有先天性的智力殘疾，不能外出工作，所以家里的重擔都由他來杠。

“我一個人在工作，她在家里面”，朱先生告訴我們，他在蕭山的一家醫院做保潔，每個月只有2000塊錢的收入。這個月2號，他無意中打開支付寶，竟少了一大筆錢，嚇壞了。趕緊去銀行查流水，結果發現少了的錢被兒子充值打游戲了。

“然后我就問他咋回事，怎么充的，他說偷偷看密碼”，朱先生后來查了一下，這些是通過支付寶轉出去的。

根據支付賬單，3月1號到現在一共有一百多筆，總共18000多塊錢。辛辛苦苦積攢了一年的血汗，被兒子輕易的花掉，夫妻倆再也繃不住了，哭了起來。

朱先生的兒子小海今年11歲，上小學四年級。我們了解到，小海充值的是一款名叫“曙光兄弟”的游戲。

“（記者：這是怎么玩的，你給哥哥演示一下，往里充值的是錢嗎，還是在你看來就是一串數字）一串數字，我以為用來驗證就可以了。（那你花錢買這一串數字是為了什么呢）我覺得里面的皮膚很好看，（你是怎么操作的呢，這里充鉆石，一般點哪個，是68這個嗎）不是，648。（那你知道這是錢嗎）我以為是可幣。（那你密碼是怎么知道的呢）我是在我媽買積木的時候，讓我爸付款，我就不經意間看到的。”小海說。

朱先生說，事后兒子已經認識到了錯誤。沒想到隨便動動手指，就花掉了父母辛苦積攢一年的血汗錢。朱先生認為，兒子是未成年人，這筆錢理應退還。

現場記者也聯系上了曙光英雄的游戲平臺。

廣東歡太科技有限公司工作人員回應稱，“這個小孩充值的情況，我們稍后會有工作人員聯系用戶，對這個問題，只要核實到的確是小孩子操作充值，我們都會根據實際情況，進行退費處理。”

隨后記者把朱先生的信息告訴了游戲平臺，對方表示會向上反饋。如果確認是未成年人充值，他們肯定會退款。

未成年人充值打賞，欄目報道過多次。日前，中央多部門約談騰訊、網易等重點網絡游戲企業平臺，要求各企業嚴格管理。防止未成年人沉迷網絡游戲。當然作為家長，也應該從自身做起。很多孩子巨額充值，是因為對于金錢沒有概念，意識不到花出去的是父母的血汗。我們也希望大人們讓孩子多接觸社會，幫助孩子建立正確的消費觀。