如何為困難群眾筑起防寒屏障?廣州市民政部門第一時間啟動氣象災害(寒冷)Ⅲ級應急響應，做好服務對象防寒保暖、疫情防控、生活物資儲備等工作。目前，全市民政服務機構內約3.04萬服務對象和全市約7.81萬特殊困難群眾防寒保暖與安全防范措施已經落實到位。

困難群眾在哪兒，溫暖就送到哪兒。入門入戶、電話詢問……寒潮來襲，全市民政工作人員以多種形式主動了解獨居孤寡老人、特困人員、困境兒童、貧困重度殘疾人等困難群眾的防寒保暖情況。對基本生活存在困難的群眾，民政工作人員及時將保暖衣物、應急食品等“送貨上門”。83個社工站也及時開放，為困難群眾提供臨時防寒保暖場所。

夜晚冷雨下，救助專用車慢駛巡查。一份份御寒姜湯、應急食品和棉衣棉被等“溫暖禮包”被街面流浪乞討(露宿)人員捧在手心。降溫以來，廣州民政加強與公安、城管等部門的工作聯動，開展“寒冬送溫暖”專項活動，加大街面巡查力度、擴大巡查范圍、延長巡查時間，對露宿人員相對集中的地點開展巡查救助和寒冬送溫暖工作，對街面露宿人員身體健康狀況進行詳細詢問并送上物資。

在羊城，239條“廣州社工紅棉守護熱線”24小時暢通，及時解決困難群眾臨時生活困難，充分發揮“社工+慈善+志愿”融合機制優勢。此外，加強各區散居孤兒和事實無人撫養兒童電訪排查力度，第一時間回應需求。