“感謝湛江稅務，你們的熱線電話一打就通，解決了我們家的燃眉之急，實在是太暖心了。”日前，廣州一名女士在“湛稅易”的指引下，為在湛江的老人代繳城鄉居民醫保后，連連向稅務工作人員道謝。

“湛稅易”是湛江市稅務局推進稅費征管服務方式轉型升級，創新打造的稅務服務平臺。該平臺整合“一線一網一視”，統一全市稅費辦理流程、資料報送和審批權限，可咨詢全市所有涉稅費業務。

對于部分社會保險費業務，繳費人還可以通過V-Tax遠程可視化辦稅平臺驗證身份，讓稅務人員“遠程幫辦”，這對身在異地的人尤其實用。同時，“湛稅易”還可以精準推送社保政策變動、社保費扣繳情況和繳費基數變化等相關信息，避免繳費人因賬戶余額不足，導致扣款失敗而不能享受社保待遇。

“有了‘湛稅易’，不管是湛江人在外地，還是外地人在湛江，辦稅都更加方便了。”湛江市稅務局納稅服務中心工作人員楊柳說。“湛稅易”還可以為在湛江購房繳交契稅或者代開租房發票的外地人提供清晰繳稅指引，輔導納稅人使用網上申報契稅，輕松完成“申報、繳稅、開具票證”全部環節，實現契稅繳交“網上辦、掌上辦”。

在湛江各縣(市、區)設有多個項目部或分支機構的外地建筑企業、大型企業，原來需要多方了解多個相關縣區的辦事流程、所需資料，現在只要撥打熱線電話一次咨詢即可通問通查。

2021年6月以來，“湛稅易”話務坐席呼入接通達9.8萬次，其中湛江市外號段話務坐席呼入接通2.3萬次，占比23%，暢通了辦稅服務“高速路”。