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最近，家住貴陽(yáng)市小河萬(wàn)科的索女士十分的郁悶，她發(fā)現(xiàn)自己微信錢(qián)包里的錢(qián)突然少了好幾千，在查看了賬單明細(xì)之后才知道，原來(lái)是她女兒在一個(gè)游戲里有充了值。

“我家小孩在三月份到四月份，在和平精英和蛋仔派對(duì)這兩款游戲里，充值了三千多塊錢(qián)。”索女士說(shuō)。

索女士告訴記者，女兒因?yàn)槟挲g還小，所以并沒(méi)有給她買(mǎi)手機(jī)，但是女友有用手機(jī)學(xué)習(xí)網(wǎng)課的需求，于是索女士便拿自己的手機(jī)給女兒學(xué)習(xí)。可沒(méi)想到平日里十分乖巧的女兒竟然會(huì)用她的手機(jī)去充值游戲。

“她才十多歲，平時(shí)膽子很小，也不會(huì)亂點(diǎn)手機(jī)，她是無(wú)意中點(diǎn)到的。”索女士說(shuō)，自己家里條件很拮據(jù)。女兒在游戲中充值的三千多塊錢(qián)，已經(jīng)將近他們家一個(gè)月的生活費(fèi)了，所以很希望能將這筆錢(qián)追回。

“這筆錢(qián)是我全部的生活費(fèi)，本來(lái)生活就很困難，希望全部給我退回。”索女士說(shuō)。

隨后記者撥打了小米游戲的客服專(zhuān)線。

小米游戲客服回應(yīng)稱(chēng)，“小米游戲已經(jīng)上線未成年充值自助退費(fèi)功能。”

據(jù)客服介紹，想要追回這筆錢(qián)并不難，但必須按照實(shí)名制的正常流程去申請(qǐng)退款，當(dāng)記者提交申請(qǐng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)游戲賬號(hào)并不是用索女士的身份證注冊(cè)的。由此，索女士無(wú)法提交退款申請(qǐng)，得知真相后的索女士十分氣憤的給女兒打去電話。可是女兒卻是一問(wèn)三不知。

由于無(wú)法實(shí)名制申請(qǐng)退款，無(wú)奈之下，索女士表示，她已經(jīng)修改了手機(jī)密碼。這一次就當(dāng)自己跟女兒長(zhǎng)了個(gè)教訓(xùn)。