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“原來覺得我的下牙就有一顆比較突出，我兩年前來紫貝殼口腔治療了。醫生當時看了看我的牙齒，說難度也不大，戴兩年牙套，做個隱形矯正就能排齊了。一萬八的治療費，兩星期來這兒換一個牙套，戴了一年多的時候發現開始出現牙縫，隨著時間越來越大，治療期間出現的這個牙縫，醫生說他們也解決不了，后來我才發現，給我看牙的這個醫生是個助理，他連行醫資格證都沒有，我覺得她根本就沒有這個水平幫我看牙，才導致我牙縫這么大，現在下牙根也是歪的，不僅影響美觀，吃東西還塞牙。”鄭州市民王女士說。

那當時王女士就是在記者旁邊的紫貝殼口腔醫院矯正的牙齒，這個到底正不正常呢，是否像她所說的這樣？小莉現在也去了解一下。

“（王女士：牙縫這么大怎么解決呀）我們在溝通解決。（記者：有沒有告知過她，對牙齒進行矯正這種情況）都有口頭告知她的。（王女士：沒有簽過字，也沒有聽他們告知過我。記者：這就說不清楚了，那像她牙齒現在出現這樣的狀況，正常不正常）這是正常的。（王女士：現在我的牙出現了這么大的縫，你說我的牙是正常的，給我看牙的是曹醫生）是薛主任。（王女士：您說是薛主任，那我從來就沒見過薛主任）怎么說沒見過她呢，你的主治醫生就是她。（王女士：她沒有給我治過，而且聊天記錄全是曹醫生給我治的，你在這給我胡說八道呢，記者：如果你們現在連誰給治療都確定不了的話，你跟患者說的都不是一個人，你讓大夫出來唄）” 鄭州紫貝殼口腔醫院工作人員說。

鄭州紫貝殼口腔醫院薛醫生回應稱，“我是去年10月份才來這個醫院的，曹醫生不是醫生，她是醫助，是助理。第二任老板來了，招人一直沒招來，空檔期半年。如果真的是附件掉了，那個曹醫生可能會幫忙摘一下。（王女士：她找了一個助理，一直幫我換牙套，中間的問題我找的曹醫生給我解決，沒有人給我解決）因為她不是醫生，沒辦法給她解決。（記者：沒辦法解決為啥要接收這個顧客呢，這不是對顧客不負責任嗎）她最早的醫生也不是曹醫生。（王女士：片切是助理給我片切的不是醫生。記者：那也是應該醫生去接待她，不能只是個助理呀，這樣肯定是不合規矩的呀）是這樣的。（記者：曹醫生還在醫院嗎）年前都已經離職了。（記者：就在你們接手后，她的治療期還沒有結束）可以說是這樣的。（記者：像她這樣牙齒出現牙縫的狀況正常不正常）她這個是很正常的現象。她這個就是2號牙，牙齦已經萎縮到這個地方，牙齒上寬下窄，她的牙退回去之后，中間的牙縫肯定是大的。（王女士：但是她沒有跟我說中間會出現這樣的縫隙）第一，醫生是怎么跟你說的，我真的不知道。（記者：從醫學的角度來解釋的話，她現在有可能屬于正常現象，但是我覺得這個應該在矯正之前告知她的，讓她自主選擇矯正還是不矯正）術前都會簽訂知情同意書。（王女士：但是我沒有簽過這個同意書）你簽沒簽我真的不了解。（王女士：跟你沒關系，但是跟這家醫院是有關系的，她要是說要留個信息，我當時肯定不會在這做，現在老板也說了，既然在我們這兒，我們就努力去解決。出了相應的解決方案之后，她不采納。（王女士：我現在已經不相信你們醫院了，我找個醫院你們把治療費退給我）我再跟領導商量一下，看你這邊怎么解決。（記者：如果你們能協商的話，我覺得這個要求也不是很過分，確實是換了老板，但作為顧客來說，她認的還是這家醫院啊，以后不能再出現助理去看病的情況了，這是絕對不能出現的。所有的流程該簽字的簽字，該告知的告知，都要留底，這也是醫院規避風險的一種方式。）”

現在關于這件事到底該怎么解決，小莉現在也把情況反映給了衛健委。

鄭州市二七區衛健委工作人員回應稱，“曹大夫是沒證，我們也會去現場檢查，如果有違法行為肯定就立案了，根據法律法規給她作出處罰?！?/p>

“今天醫生態度確實還可以，想跟他們再協商一下，謝謝！”鄭州市民王女士說。