王先生給妻子買了一只金手鐲，后來發(fā)現(xiàn)手鐲有問題就換了一只，還補了差價。但他覺得，店家應(yīng)該把另一筆差價退給他。

這只金手鐲是去年10月，王先生兩口子在中國黃金杭州水晶城購物中心店買的。31.73克，足金材質(zhì)，每克429元，工費是每克38元。加上工費，一共一萬四千多。

王先生：“買個禮物送給妻子，當(dāng)時我告知店員，買一個全實心的手鐲，介紹的是中間有一小部分，不是實心的，在家里做飯的時候，我老婆佩戴的途中，無意間碰了一下，中間一小部分就被碰彎掉了，才發(fā)現(xiàn)手鐲不是全實心的。”

【資料圖】

王先生說，后來和門店多次協(xié)商，這個月，對方同意他用碰彎的手鐲，更換一個差不多克重的新手鐲。質(zhì)保單上顯示，新手鐲重量為33.3克，每克單價是501元，工費寫的是0元，實收金額一萬六千多。

王先生：“我補了八百塊不到，差幾塊錢不到八百塊。”

新?lián)Q的手鐲重了1.57克，王先生說，按照以克換克的方案，他只需要按照每克501元的金價，支付多出來的克重。當(dāng)時店員告訴他，如果這只新手鐲正常售賣，工費應(yīng)該是23元每克。

王先生：“手工費是23塊錢一克，這個是因為她說沒有圖案，一克工費相差15塊錢，總共差了四百九十多，不到五百塊錢。”

王先生認為，因為兩只手鐲的工費有差異，前一只工費更貴，所以支付了更多的工費，金店應(yīng)該把兩只手鐲的工費價差退還給他。中國黃金杭州水晶城購物中心店的工作人員表示店長不在，暫時沒聯(lián)系上，也不方便向記者提供聯(lián)系方式。店員表示，之所以第一只手鐲的工費貴一些，是因為有花紋，還帶了古法工藝。

中國黃金杭州水晶城購物中心店 店員：“你想要換我們也給你換，他說要換精品金手鐲，就是跟之前工費一樣的手鐲，就是怕自己虧了嘛，我們也退一步，真的退到無路可退了，我們也同意你換好了，但是他選不中，不是我們的問題了吧，他自動放棄說不要了就要光版的，我們也沒有辦法了呀，不可能把這個錢再退給你。”

記者：“他的意思是說要更換的原因，也是因為當(dāng)時店員介紹錯誤才導(dǎo)致的。”

中國黃金杭州水晶城購物中心店 店員：“我不是說了嘛，這個東西我們都說不清楚了，既然我們已經(jīng)讓步，讓你換了，而且也是按照同樣的精品費給你換的，你自己沒有挑選到合適的，我們也沒有辦法呀。”

店員的意思是，之前的更換方案是讓王先生在同等工費的手鐲中挑選，王先生沒有挑選到滿意的，才選擇了工費更便宜的手鐲。店員還強調(diào)，當(dāng)時拿來更換的手鐲，已經(jīng)因為人為因素發(fā)生變形，門店也有很大損失。

中國黃金杭州水晶城購物中心店 店員：“而且你老婆也說了，她擦玻璃的時候弄變形的，你也知道黃金很軟的，很容易變形。”

記者：“他說他要退的原因，主要是發(fā)現(xiàn)有一段空心的。”

中國黃金杭州水晶城購物中心店 店員：“對，因為黃金軟，哪怕實心的也會容易變形的。”

退工費差價的事，還能不能商量？店長一直沒有出現(xiàn)，記者給店員留下了聯(lián)系方式，希望對方幫忙轉(zhuǎn)達。發(fā)稿前，還沒有收到相關(guān)負責(zé)人的回復(fù)。