潘女士反映，她在蕭山一家美容店購買減肥項目，前后花了四萬多，但沒有效果。

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潘女士：“我身高一米七，體重是120多斤。（也不胖啊。）主要就是生完孩子之后，肚子一直瘦不下去，所以我就在網上找到了這家店，他們承諾說有什么減肥爆脂項目，效果很好嘛，體驗了一下，后來充值了一萬塊錢。”

這家蘭塑美容店開在杭州蕭山旺角城新天地這里。潘女士說，去年4月份充值一萬塊錢購買項目。

潘女士：“后續減肥的效果不是很好，給我推薦了一個‘美修斯’的項目，收費很貴很貴，大概是三萬多塊錢三十幾次，當時說每一次都會有每一次的效果，效果是疊加的。”

潘女士說，這個項目是去年7月份購買的，針對腹部減脂，優惠后收了兩萬七千多塊錢，當時還贈送脫毛和臉部緊致項目。

潘女士：“結果做了六次之后，我的腰圍就是一厘米都沒有小，我就質疑說效果不好，我說六次做完我不想做了，然后這六次當時扣了我9800塊錢。”

潘女士表示，當時說好余額轉為其他普通項目，贈送項目不變。兩個月后，商家推薦優惠活動，她又充值一萬元。

潘女士：“后來又說他們在搞年慶活動，充值一萬送六千，因為第二次充兩萬七千多的時候，是沒有任何贈送的，他們搞年慶活動，隨便店里項目都可以做。”

沖著對方的優惠，潘女士又充值了。目前，第一次充值已消費完，第二次充值余額一萬七千多，第三次充值一萬還沒消費，加起來余額是兩萬七千多，她現在想退回這些錢。

潘女士：“一個是店里效果我確實看不到，我覺得沒希望了，再一個就是今年過完年之后，技師全都已經離職，給我的感覺他們這個公司比較不穩定，新人給我做的話，我也不是很滿意，他們現在就是說如果要退余額的話，之前‘美修斯’贈送你的項目我們要扣錢，一個是脫毛要扣六千多，再一個就是7D要扣六千多，余額就只有一萬三千多了。”

這家店的營業執照上，工商注冊名是杭州蕭山盛合美容店，工作人員說負責人不在。

杭州蕭山盛合美容店工作人員：“你一直說沒效果，沒效果為什么又充一次錢，如果沒效果肯定不會繼續充啊，我只是個打工的，而且那個辦卡的時候我還沒來，我是沒有電話的，我只是個打工的。（潘女士：你跟店長天天在一起上班，聯系方式都沒有么難道？）只有微信啊，你不是也有微信嗎？”

潘女士撥打負責人微信語音電話，一直無人接聽，撥打手機也沒回應。根據潘女士提供的手機號，記者發短信過去，沒有回應。潘女士表示，接下來打算通過法律途徑維權。