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南粵銀行去年在湖南城商行百萬個人客戶投訴量居首

來源： 時間：2022-04-07 14:50:07
北京4月7日訊 近日，中國銀保監會網站公布了《中國銀保監會湖南監管局辦公室關于2021年度轄內銀行業消費投訴情況的通報》（湘銀保監辦便函〔2022〕95號）。2021年，湖南銀保監局共接收并轉送銀行業消費投訴4051件，同比增長61.27%，涉及城商行（含民營銀行）860件，同比增長138.23%，占投訴總量21.23%。

其中，南粵銀行平均每百萬個人客戶投訴量位列城市商業銀行（含民營銀行）第一。2021年第三季度，城市商業銀行（含民營銀行）的平均每百萬個人客戶投訴量的中位數為30.33件/百萬個人客戶。其中，南粵銀行229.86件/百萬個人客戶，北京銀行58.17件/百萬個人客戶，長沙銀行34.14件/百萬個人客戶，華融湘江銀行26.52件/百萬個人客戶，三湘銀行21.88件/百萬個人客戶，東莞銀行19.60件/百萬個人客戶。

圖9 城市商業銀行（含民營銀行）平均每百萬個人客戶投訴情況（單位：件/百萬個人客戶）

關鍵詞： 客戶投訴

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