智能家電被認為是傳統家電產業的新增長點。經過30多年的高速發展，廣東已成為世界家電產業規模最大的制造基地。

作為其中的佼佼者，2020年，美的成為全球市值最高的家電企業。多年的豐富經驗、雄厚的資金、大量的技術積累，美的產品升級基礎優勢明顯。

美的loT副總裁兼CTO向江旭接受南方日報記者專訪時表示，智能化技術的出現及運用為家電制造業帶來了顛覆性的改變，消費升級實際上成了我們提升競爭的主要驅動力。

美的壯大的秘訣

大力引才和自我革新

南方日報：成立了53年的美的，當前為什么要做智能家電?

向江旭：“永遠不變的就是變化。”這是企業創始人何享健先生留給美的的一句話。美的成功的秘訣在于兩點：一是敢于擁抱變化、顛覆自己;二是大力引入優秀人才，包括不同行業的人才，通過他們促進美的的轉型和創新。美的一直保持著很大的引才力度。

美的從一個小作坊成長為一個全球科技型集團，就是因為能夠不斷向科技化方向轉型。如今，美的已成長為擁有智能家居事業群、機電事業群、暖通與樓宇事業部、機器人與自動化事業部和數字化創新等業務板塊的集團。近段時間以來，家電行業的變化非常快。“美的”正在嘗試深耕智能家電的底層操作系統，也是為了順應市場變化。

制造業標桿工廠

為其他行業提供應用示范

南方日報：今年，美的微波爐順德工廠入選了WEF“燈塔工廠”，它對“智造”有怎樣的意義?

向江旭：智能工廠運用了很多AI和5G的技術，例如AI質檢等一系列現代化工序。它主要的功能是做到柔性制造,即C2M模式(用戶直連制造模式)。在此模式下，用戶下單之后，我們可以根據用戶的需求在工廠中快速、實時生產用戶所需的產品。

打造出具有新科技的智能工廠后，我們將整個生產過程連接到5G網絡，從而把握整個產品從零配件組裝、檢驗到最后出廠下線的全過程。借助5G網絡，工廠還可實時觀測到開切、整機等問題，并及時做出調整。

這就是我們的“燈塔工廠”。其中牽涉到一些技術應用問題，比如怎么樣把AI技術、5G技術以及物聯網技術應用到實際的生產環境中去;5G在制造環境下是怎么使用的等等。

之所以稱為“燈塔工廠”，不僅因為它在家電行業能夠得到應用，而且此類工廠在其他行業也能對技術應用產生一定的示范作用。因此，燈塔工廠應該是智能家居的標桿和基石，將來我們所有的工廠都會往這個方向靠攏。

“跨界合作”

提升用戶體驗與用戶黏性

南方日報：目前，美的智能家電已經與華為、阿里、京東、百度等行業巨頭合作，共建智能家居生態圈。在與不同行業巨頭的強強聯手中，美的扮演著怎樣的角色?

向江旭：與阿里、騰訊等互聯網巨頭的合作中，我們彼此是平等互利的關系。他們是流量平臺，有用戶、有流量、有入口;我們擁有高度智能化的家電設備。終端設備和流量有天然的互補關系，他們為我們引流，我們提供產品和服務。

美的的家電設備不僅是一個硬件，更是“硬件+軟件+內容+服務”的綜合產品。在美的的產品售出后，如果需要加載軟件、購買耗材，用戶都能通過電商平臺實現直接的產品對接。同時，我們也能從互聯網平臺上獲取相應的用戶需求和內容信息。總之，我們與互聯網公司、內容提供商、服務商和流量平臺，形成了互補的、強強聯合的合作關系。

這種合作可簡單類比為手機——如果缺少第三方開發的APP，手機也就是一個打電話的工具，而不可能擁有很高的用戶黏性。同樣的，如果家居產品基本功能之外，還搭載了第三方應用的內容和服務，也將極大增加用戶黏性，同時也能提供更加豐富和多樣化的服務。

傳統家電開放平臺

打造智能家居生態圈

南方日報：您認為，未來智能家電發展會面臨怎樣的發展前景和挑戰?

向江旭：智能家居方向會是下一個熱點。將來，智能家電也會像手機一樣，經歷從功能家電到智能家電的轉換。屆時，每一臺家電也許都可以成為一個信息娛樂交互的終端，而不僅僅是一個功能終端。

現在，智能出行非常火爆，但每個人每天在出行產品上消耗的時間不過兩三個小時，而家居產品與用戶接觸的時間更長、場景更廣闊，可以給用戶提供很多超越基本功能的服務。所以我們不能局限于家電思維的范疇，而要把它想象成一個智能的空間，要在這個空間里提供高黏性、高頻、交互的智能產品，這是一個充滿商機的領域。

美的擁有自己的美的美居開放生態圈，我們既可以和智能硬件的廠商合作，把他們的硬件加入到軟件中來，也可以和內容服務以及應用提供商、服務商合作，把他們的軟件加載到我們的智能家居環境上去。

這一類應用可稱為“物聯網的原生應用”，它們運用在智能家電的同時，也可連接到“云端”。我們會把物聯網智能家居平臺開放給合作伙伴，由他們來開發第三方硬件軟件內容和服務。只有大家攜手，才能打造出智能家居生態圈。

■延伸

廣東已成全球規模

最大的家電制造業中心

日前發布的《廣東省制造業高質量發展“十四五”規劃》中，智能家電是我省“十四五”謀劃發展的十大戰略性支柱產業之一。規劃顯示，智能家電產業將鞏固擴大空調、冰箱、電飯鍋、微波爐等家電產品世界領先地位，做優做強電視機、照明燈飾等優勢產業。

智能家電產業將健全和優化壓縮機、電機、五金、模具等核心零部件和配件產業鏈，提升原材料和零配件質量與供應水平。推動大數據、云計算、人工智能、5G等新技術與家電產品深度融合應用，以個性化、數字化、智能化、綠色化、健康化、高端化等為重點方向，支持開發高端新型智能家電和特殊用途家電，建立和完善與國際接軌的智能家電標準體系。

按照規劃，到2025年，廣東省家電產業營業收入突破1.9萬億元，工業增加值超過3700億元，形成全球領先的智能家電產業集群。

經過30多年的發展，家電制造產業在廣東形成了全球最為完整的產業鏈。

2019年，廣東省家電制造業主營業務收入1.3萬億元，工業增加值2700億元，規模占全國總額比重超40%，其中電視機、空調、冰箱、廚房電器、照明燈飾等產品規模全國第一，已形成以深圳、佛山、東莞等為聚集地的家電產業集群，具有覆蓋微電腦控制器、電機、壓縮機、磁控管等核心部件的完備產業鏈，是全球規模最大、品類最齊全的家電制造業中心。

隨著消費升級、智能化技術普遍使用，傳統家電向智能家電的升級，無疑將為整個制造產業帶來勃勃生機和巨大增長空間。