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張女士是荊州綠地之窗二期住宅的業(yè)主，于2021年2月份在綠地二期購買了一個停車位，10月份收車位時，卻發(fā)現(xiàn)車位無法使用。

張女士的車位在負一層，緊挨著車位白線有一根方形立柱。張女士的車停在車位上之后，立柱正對著駕駛位。

“我每次出來都是從副駕駛里面爬出來的，而且副駕駛這版也挨著有一個車位，如果副駕駛這邊的車停了，我副駕駛這邊的門打開也是很困難的，我根本沒有辦法出來。”荊州綠地之窗二期業(yè)主張女士說。

花費7萬元買了一個無法正常使用的停車位，張女士十分著急，從2021年10月份開始，多次找到置業(yè)顧問和物業(yè)反映問題，希望換一個車位。

“他們給我的答復是讓我等，然后又過了差不多半年，我又跟他們聯(lián)系，他這邊跟我說的是，沒有辦法幫我換，上周我跟營銷部聯(lián)系，給我的回復是依然讓我等。”張女士說。

車位到底能不能換，還有沒有其他的解決辦法。記者和張女士一起來到綠地荊州直營店。

找到置業(yè)顧問了解情況，置業(yè)顧問聯(lián)系客服部后，在記者不聽追問下回復說，可以先選擇一個車位，并讓張女士在另外兩個停車位中，重新選擇一個。

“（張女士：選246，車位選了下一步怎么搞，還是要等）等，先填一個，現(xiàn)在就開始申報。（張女士：現(xiàn)在開始申報，等到月底給答復）嗯，看上面領導到底怎么說，再跟你回話。”置業(yè)顧問給張女士的答復是申請換車位，還需要武漢公司簽字審核，審批流程需要一個月的時間。