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快遞電視意外屏幕破損 韻達快遞點承諾維修 結果電視修丟了

來源: 時間:2023-03-07 18:36:09


【資料圖】

“我都快氣死了,我真的很無語。我是做家電批發的,去年5月份通過韻達發了一臺海信電視機,這個電視機九千多我也有保價,四天在鄭州站點沒有發走,客戶不同意然后把貨返回來了,但是這個電視機破損了,屏幕破了。當時韻達給我電話說賠我3500元,或者給我換個電視機屏幕,當時我也同意,站點老板就給我打電話說,電視機他要拉走給我換屏,拉走以后有一個月,我給站點打電話,沒有給我修好,電視機也丟了。”鄭州市民劉先生說。

韻達快遞運河南鄭州新鄭公司百榮分部前任站點老板回應稱,“我想著去咨詢一下維修這個事,讓師傅去拉電視,但是因為價格太高,電視機又放回來在車上了,過幾天他去找,他說電視機不在那兒了。”

“小莉你想想這么大一個電視機,,那箱子得有兩米多長,修著修著能修丟嗎?我真的很無語。我一直給韻達總部打電話,我打了一百多個,現在都半年了,還沒有解決。我確實真的是沒有辦法了。”劉先生說。

那么這個問題到底怎么解決呢?由于當時對接的驛站站點負責人已經離職了,我們把這個問題反映到韻達新鄭一區服務站。

韻達新鄭一區服務部工作人員回應稱,“你從哪兒發的你找哪兒,我不管這事。(劉先生:他不干了,現在我投訴也沒人管,他歸新鄭公司管,他說讓我來分公司就行了)你去韻達總部吧,我們這邊真處理不了。”

韻達新鄭一區服務部負責人回應稱,“原來的站點負責人叫薛某,他是承包我們這片區域的,我沒有見到他,他丟了就應該原價賠償給人家。(劉先生:馬上就一年了,叫我找這個找那個,我也沒有那么多時間)他只是加盟我們,他現在不做也不想管了。(記者:他不管是不干了還是怎么呢,這個事情我們得給客戶解決問題,畢竟他是通過韻達寄的這個快遞)我現在到鄭州了,到時一起坐下來說說也行。”

“小莉通過你們的幫忙,困擾我大半年的問題,沒想到兩天就給我解決了。今天韻達已經把錢賠償給我了,再次謝謝小莉幫忙。” 鄭州市民劉先生說。

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