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通過申通快遞寄出“試用裝” 半個多月沒送到

來源: 時間:2023-03-07 18:45:50


(資料圖片)

陳女士在閑魚上出售護膚品“試用裝”,通過申通快遞郵寄,半個多月過去了,快遞還沒有到。

“購買雅頓的潤膚乳,送的精華試用裝,我是沒用過,也是用不著吧,就放在閑魚上賣,價值百來塊錢。閑魚上掛25塊錢,賣了20,包郵。”陳女士說,她偶爾會在閑魚上賣閑置物品,這份眼部膠囊試用妝包含七顆膠囊,凈含量1.2毫升。

2月14號,陳女士通過家樓下的豐巢柜把東西寄了出去,目的地湖南長沙,快遞費6塊錢。

“我是通過豐巢柜公眾號選擇了申通的豐巢柜寄,系統會發過來一個寄件碼,應該是刪掉了。(短信刪掉了?)對,寄件是這樣的。”陳女士在豐巢柜現場演示。

物流信息顯示,2月16號發貨,2月17號快件到達上海,已攬件狀態,但之后沒進展了。

“三天之后,物流沒有更新,買家覺得是我沒寄,申請退款了。買家申請退款,我也同意了,半個多月過去了,物流還是顯示已攬件狀態。最好是把快遞還給我,如果實在找不到的話,就賠償我26塊錢,包含運費。”陳女士說。

對此,申通快遞攬件員回應稱,“是個盒子嗎?(陳女士:是啊,是盒子)可能中途丟了,這都有可能,丟了你找客服理賠。”

陳女士表示,他已經多次向申通快遞投訴,對方一直沒有明確說法。

申通快遞客服回應稱,“投訴這個網點,給你申請遺失理賠。這邊給你備注二十塊錢和六塊運費是么。(對的)我們現在幫您申請。(陳女士:已經申請好幾天了。記者:大概需要幾天理賠到位)好的,我們現在幫您催促這個網點,盡快給你理賠。”

陳女士打算再等兩天看看進展。

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