讀創(chuàng)/深圳商報首席記者 謝惠茜

近日， 2021年度深圳市金融創(chuàng)新獎獲獎項目名單正式公布，微眾銀行斬獲兩項大獎。其中，“微眾銀行App無障礙版”獲金融創(chuàng)新特色獎一等獎，“微眾銀行大數(shù)據(jù)平臺——開源數(shù)據(jù)平臺推動多行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力釋放”獲金融創(chuàng)新貢獻獎二等獎。深圳市金融創(chuàng)新獎至今已連續(xù)舉辦十余屆，是深圳市金融系統(tǒng)的重量級獎項，旨在激發(fā)全市金融創(chuàng)新活力，促進全市金融業(yè)跨越式健康發(fā)展。

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持續(xù)關(guān)注弱勢人群金融服務(wù)需求，“微眾銀行App無障礙版”獲金融創(chuàng)新特色獎一等獎

作為我國首家數(shù)字銀行，微眾銀行始終堅持“讓金融普惠大眾”的初心，持續(xù)關(guān)注弱勢群體的金融服務(wù)需求，不斷探索履行企業(yè)社會責(zé)任的創(chuàng)新方式。“微眾銀行App無障礙版”有力地推動銀行服務(wù)支持無障礙適配的進程。

在金融服務(wù)高度便利的今天，一個擁有1700萬人的群體——視障群體卻在使用金融服務(wù)方面面臨重重阻礙，例如找不到合適的產(chǎn)品、無法人臉識別和身份證識別、找不到人工客服等問題。對此，微眾銀行充分發(fā)揮多年積累的科技能力，利用智能手機加速度的傳感器和陀螺儀，結(jié)合人工智能、生物特征識別等算法以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，設(shè)計了一套同時具備聽覺、觸覺的雙重反饋機制，重點解決視障核身問題，首創(chuàng)性地攻克了視障客戶人臉識別和身份證識別的難題，獲得視障客戶廣泛好評，榮獲“金融創(chuàng)新特色獎”一等獎。

據(jù)了解，微眾銀行不止對 App功能進行的無障礙改造，還從信息組織、界面布局、交互設(shè)計等更高的維度進行優(yōu)化設(shè)計，減輕了視障客戶記憶頁面結(jié)構(gòu)的難度，不止?jié)M足于“可用”，還追求“易用”，實現(xiàn)了視障客戶獨立操作銀行 App 的目標。2022年10月，微眾銀行App針對視障客戶推出了“空中柜臺”服務(wù)，打破原先電話客服只能通過語音回答和告知的服務(wù)限制，實現(xiàn)在通話中協(xié)助客戶完成購買理財?shù)葮I(yè)務(wù)，給客戶帶來如親臨柜臺般的體驗。

推動多行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力釋放，“微眾銀行大數(shù)據(jù)平臺”獲金融創(chuàng)新貢獻獎二等獎

微眾銀行實施主導(dǎo)開源的大數(shù)據(jù)平臺套件WeDataSphere，是業(yè)界首個由銀行完全自主研發(fā)的一站式、金融級大數(shù)據(jù)平臺套件，憑借可滿足金融行業(yè)“一站式、高可靠、高效率、低成本”要求的特點，獲得此次“金融創(chuàng)新貢獻獎”二等獎。

據(jù)了解，WeDataSphere 包含數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、機器學(xué)習(xí)、數(shù)平中間件等完整能力，填補了國內(nèi)外沒有完整體系化大數(shù)據(jù)平臺套件開源的空白，能夠有效推動業(yè)界大數(shù)據(jù)軟件技術(shù)生態(tài)的發(fā)展和自主可控數(shù)據(jù)平臺能力建設(shè)。

自項目上線以來，微眾銀行基于 WeDataSphere已逐步替換了原有平臺，擺脫了對國外商業(yè)化數(shù)據(jù)平臺的依賴，同時提供比原有商業(yè)化方案更強的可擴展性，和更高效、功能更豐富的數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用管理能力。

開源是促進技術(shù)創(chuàng)新的有力武器。WeDataSphere從建設(shè)之初就確立了開源+自研的研發(fā)路徑，依托開源社區(qū)力量共建金融級大數(shù)據(jù)平臺能力。WeDataSphere逐步開源以來，已得到社區(qū)大量用戶的認可，幫助各行業(yè)降低了數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建成本，提升了數(shù)據(jù)開發(fā)利用效率，推動社會各行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力釋放。