熊女士購買了一臺奧克斯空調，收到貨物之后卻發現，并不是自己想要的空調品牌。難不成這是商家發錯貨了嗎？

【資料圖】

熊女士有一套用于出租的小戶型，租戶反映，空調有些不制冷，維修幾次都沒有解決問題。于是，熊女士打算買一臺新的。

“我直接搜的奧克斯，選擇了1.5匹的空調。”熊女士發現，在電商平臺上，同樣品牌和功率的空調售價普遍在2000元上下。最終，熊女士選擇了一家第三方銷售門店，售價1600多元。

下單后沒幾天，租戶就打來電話說，東西已經送上門了。

“我聯系奧克斯售后（預約安裝），奧克斯說沒查到這個訂單，我覺得奇怪。我今天過來辦事，打算順便來看看這個空調，我覺得這個包裝不對。”熊女士說。

空調外包裝表明，這是一臺由浙江夏寶電器有限公司生產的東寶牌空調。這會不會是奧克斯旗下的子品牌呢？

記者撥打了奧克斯空調的預約安裝電話。

“（記者：這兩個品牌之間有沒有什么關系）沒有，應該是兩個完全不同的品牌。（你們負責安裝東寶的空調的嗎）不負責。我們安裝師傅說，已經遇到兩家這種情況。” 奧克斯空調的預約安裝客服回應稱。

聽到這樣的說法，熊女士覺得自己上當了，她認為是商家發錯貨了。

對此，商家工作人員進行了解釋，熊女士購買的鏈接同時銷售奧克斯和東寶兩個品牌，顧客下單時，可能沒有注意選擇就拍下了東寶空調。

現在這家門店所銷售的全部商品都已經下架。當時的購物鏈接已經失效，記者無從驗證商家的說法是否屬實。

熊女士說，雖然購物頁面完整顯示之后，能看到東寶空調字樣，但這樣的排版方式對消費者存在較大誤導。

“（記者：這樣的表述會不會誤導消費者啊）我們看到這個我們要去核實，要等到我們核實之后才知道。”電商平臺工作人員表示。

電商平臺方面承諾，他們會在72小時之內，把相關的核實結果和處理方案告知給熊女士。