貴陽市的張女士在腦百信數(shù)碼世界花了5900元購買了一臺聯(lián)想筆記本電腦，因為對電腦一竅不通，出門時兒子還專門在手機(jī)上發(fā)了電腦的詳細(xì)型號和配置單，讓張女士照著配置單買，結(jié)果買回家發(fā)現(xiàn)貨不對板。

(資料圖片)

張女士稱，電腦是給兒子買的，因為對電腦一竅不通，出門時，兒子還專門在手機(jī)上發(fā)了電腦的詳細(xì)型號和配置單，讓張女士照著配置單買。

“當(dāng)時我就拿出了手機(jī)上的電腦型號，推給他，我就要這個型號的電腦，他后面說有。”張女士說。

記者看到，張女士兒子發(fā)來的配置圖上寫的是拯救者R7000 銳龍R5 3050ti，可張女士告訴記者，就是照著單子買，還是買錯了。

“我說確定是這個型號我就要，我這樣說，售后就拆機(jī)打開激活，激活以后我把機(jī)器拿回家。打開以后，不是我要的機(jī)型。”張女士告訴記者，拿回家后，兒子發(fā)現(xiàn)并不是R7000 3050ti，而是R7000 3050。

兩種型號配置幾乎一樣，主要區(qū)別是顯卡不一樣。而且買到的這臺電腦比3050ti要便宜150元。隨后張女士找到賣家詢問原由，卻被告知3050ti沒有貨。

“我就讓他給我推薦兩款，推薦后我就告訴孩子，孩子說不要，我就要求退款。他說找另外一個店能處理，我說確定能處理嗎，他說確定。確定結(jié)果來的這個店長，不但沒有把事情處理好，反而把矛盾升級了。”張女士說。

這名店員表示，想要退貨必須交450元的拆機(jī)費(fèi)，因為此電腦已經(jīng)激活，只能當(dāng)二手機(jī)出售。

“我說我為什么要承擔(dān)拆機(jī)費(fèi)，我不認(rèn)賬的，他說你不認(rèn)賬我不管了。”張女士說。

隨后，記者找到當(dāng)時出售電腦給張女士的店員小李了解情況。

“來的時候，確實(shí)是拿手機(jī)過來給我看了，在談單的時候，我需要介紹，我也寫了配置，配置確實(shí)3050的，我也寫在單子上了。可能在購買過程中雙方都有誤會，她認(rèn)為她買的那個，實(shí)際上我介紹的是這個。”店員小李說。

該店員表示，銷售確認(rèn)單上型號寫得清清楚楚是3050，張女士自己也簽了字，法律層面上已經(jīng)生效，所以才要求張女士承擔(dān)拆機(jī)費(fèi)。

“（記者：你覺得讓她付拆機(jī)費(fèi)合理嗎）所有費(fèi)用都由我們承擔(dān)又合理嗎？單子、發(fā)票都有，名字是不是她簽的。”店員表示，他們確實(shí)沒有3050ti的貨，但是可以聯(lián)系其他的店鋪給張女士調(diào)貨，并且不會讓張女士補(bǔ)差價。張女士表示接受。

兩天之內(nèi)如果找不到張女士想要的這個型號，可以全額退款。第二天中午，張女士聯(lián)系了記者，表示由于店家沒有找到3050ti的貨，已經(jīng)將錢全款退還給她。