4月23號(hào)的節(jié)目中，我們報(bào)道了，消費(fèi)者投訴位于國(guó)貿(mào)路的這家璟美國(guó)際美容店，涉嫌存在強(qiáng)制提高消費(fèi)的行為。同時(shí)，消費(fèi)者也對(duì)這家美容店的相關(guān)資質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑。采訪當(dāng)天，記者也將情況反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門和龍華區(qū)衛(wèi)健委。目前，調(diào)查進(jìn)展如何了？來看記者的追蹤報(bào)道。

新聞回顧

“只要330元即可享受原價(jià)1380元的產(chǎn)品”，這則紋眉廣告吸引了消費(fèi)者馬女士。可當(dāng)馬女士去這家“海口龍華璟美美容店”消費(fèi)時(shí)，卻稱自己遭遇了商家不斷推銷高價(jià)位產(chǎn)品。而記者以消費(fèi)者的身份調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家的推銷手段更是層出不窮。

海口龍華璟美美容店 店長(zhǎng)：你的眉毛往下掛，你自己的運(yùn)氣會(huì)很欠缺的 ，有點(diǎn)倒霉的。（這個(gè)顧客是）倒八字的囧字眉，跟你是相似的，你的眉毛跟她一樣，你就只能做個(gè)霧狀的。（記者：霧狀的是多少錢？）五百多。

當(dāng)天，記者也將馬女士的遭遇和記者調(diào)查的情況，反映給了相關(guān)職能部門。

那么，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，這家璟美國(guó)際在實(shí)際宣傳中，是否存在欺騙消費(fèi)者或虛假宣傳的行為呢？

海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局金貿(mào)監(jiān)督管理所 工作人員 張旭：不管是商家在媒體上投放的廣告，還是口頭上進(jìn)行的宣傳，都應(yīng)該符合他提供的商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。這個(gè)東西它能不能帶來運(yùn)氣它是沒辦法去考證的，嚴(yán)格來說算是消法（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法）上的（涉嫌）虛假宣傳。

而對(duì)于馬女士投訴的情況，目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門正在搜集證據(jù)作進(jìn)一步的調(diào)查。另外，之前的采訪中，對(duì)于這家“海口龍華璟美美容店”的紋眉操作是否屬于醫(yī)療美容范疇一事，衛(wèi)健委并未給出確切回答。對(duì)此，記者也再次向龍華區(qū)衛(wèi)健委，了解事情的最新進(jìn)展。

海口市龍華區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì) 副主任：紋眉是屬于生活美容還是屬于醫(yī)療美容，這個(gè)情況，我們也查詢了很多文件資料，包括一些規(guī)定，規(guī)定上都沒有一個(gè)很明確的說明，我們也向上級(jí)主管部門做了一個(gè)請(qǐng)示。關(guān)于消費(fèi)者投訴的這個(gè)事情，我們已經(jīng)到了現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，也搜集了相關(guān)材料證據(jù)，下一步我們將根據(jù)結(jié)合上級(jí)的答復(fù)情況，做出進(jìn)一步的處理。

又有消費(fèi)者投訴“璟美國(guó)際”

監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者保留證據(jù)

此外，不少網(wǎng)友看到節(jié)目報(bào)道后，紛紛在微信公眾號(hào)后臺(tái)留言，稱他們也遭遇了類似的情況。其中，海口的李女士就表示，自己不久前也是去了璟美國(guó)際，并且奔著300多元的紋眉廣告去的，但最后卻被“忽悠”消費(fèi)了900多元。

消費(fèi)者 李女士：他幫你設(shè)計(jì)完了，他才開始給你做推銷，反正他就是想盡各種辦法今天一定要讓你把這東西給你做了，如果說你要是不按照他說的做，反正就是可能你做的這個(gè)眉毛就是沒保障，這個(gè)事情進(jìn)行到一半了，消費(fèi)者就變成做也不是不做也不是，處于一個(gè)被動(dòng)的狀態(tài) 。

對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管部門也提醒，消費(fèi)者要主動(dòng)保留相關(guān)證據(jù)，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局金貿(mào)監(jiān)督管理所 工作人員 張旭：商家進(jìn)行的宣傳，消費(fèi)者可以截圖或者說拍照留證，如果商家最后所提供的服務(wù)或者說商品與在廣告上承諾不符的話，消費(fèi)者可以通過12345或者12315的方式向我們投訴舉報(bào)。