去年年底，小張租了一套公寓，幾個月來，她覺得空調電費太高了。

杭州西湖區有個春樹云筑小區，去年年底，小張在這里租了一套復式公寓，里面配備了美的中央空調，電費水費都由物業代收。

小張：“租金是三千八，三十七平方。我自己的話，一月份用了四百多的電費，二月份是五百多，將近六百塊錢。”

小張說房子不大，平時都是她一個人住，自己從事醫美行業，工作比較規律，她覺得自己不太可能用這么多度電。

小張：“冬天的時候，開個幾個小時關掉就不開了，另外我自己有鼻炎，我睡覺之前肯定會關掉的，（一天）最多最多8個小時。”

小張強調，每個月電費的大頭是空調費，這一部分在收費單上單獨體現。2月份的收費通知單上面，有代收電費和代收空調費兩項， 其中電用了100多度，金額是130元，空調用了493度，金額是422元。1月份的通知單上，空調用了300多度電。

小張：“我肯定是不認可這個空調費的，因為我當時找了美的的師傅來看，所有的都是正常的，要達到四五百塊錢的電費，起碼每天要開十個小時以上的空調，要連續開一個月，才能達到這個電費。”

小張說，她的情況不算嚴重，小區群里不少住戶反映，空調費非常高。她提供了幾張其他住戶發在群里的收費單。有的一個月開空調用了900多度電，600多塊錢。有的用了2000多度空調電，1700多塊錢。

小張：“都有二三十個人，他們的空調費要上千，甚至還有兩三千的，物業說是多家用戶用一個機器，這方面我們不是專業人士不懂。”

綠城云享杭州春樹云筑客戶服務中心一位葉經理回應，針對住戶們反映的問題，之前做過解釋。

杭州春樹云筑客戶服務中心 葉經理：“一個空調的計量，這個計量是后臺的系統，我們的空調是多聯體的美的的空調。當時就是跟住戶做了一個解釋，空調的性能，空調的電費數字是怎么出來的，當時在會議上。（那他們實際上用了這么多度電嗎？）好的，我過來了。”

葉經理表示，自己要先去處理一位住戶的急事，其它情況會有公司的媒體對接人回復。

杭州春樹云筑客戶服務中心 葉經理：“不是說我們一方能解決的，我們也在聯系各方，現在還沒有一個完全的解決方法。有解決方法，我們會第一時間告知業主，你這邊我們也會有一個反饋，我現在只能回答這么多。”

記者留下了聯系方式。后來，綠城云享方面發來文字回復，大意是項目采用的是VRV多聯體空調，中央空調能耗費用收取按系統計量數據為依據，外機獨立計量，根據對應內機運行情況折算到每戶。這在物業服務協議中有約定。

從實際操作層面來說，計量方式和系統運算的用電量都按照規定來操作，并未有誤。

從前幾個月的數量上來看確實有點高，這與目前使用人數不足有關，后續使用人數增加之后，費用會有所下降。

目前，正在和業主及空調廠家積極溝通。