前段時間，陸大伯在杭州一家農商銀行取錢，他說業務辦完后，發現有一張即將到期的存單被提前取出來了，他算了算利息，損失五千多。

杭州臨平區湖潭路上有家余杭農商銀行，陸大伯先后在這里辦理了九筆定期存款。1月29號，他想提前把錢取出來。

“我買了房子，錢不夠了我就要拿了，我一共拿了九張存單”，陸大伯說，九張存單加起來有七八十萬，打算拿去付首付，不過他發現其中兩張快到期了，馬上能拿到利息，就打算只取其余七張存單。

當時因為自己眼睛有點老花，看不清楚，就讓銀行的工作人員在自助機上幫忙操作。

“當時我說九張有兩張不拿的，一張是2月6號到期，一張是2月18號到期的，我肯定不拿的。他在機器上拿的時候，我說你快給我拿光了，我這兩張不拿的，我急急忙忙趕上去拿了一張，我還有一張也不拿的，他已經把我做進去了”，陸大伯說。

銀行短信顯示，陸大伯當時收到了八筆款項，其中五萬多這一筆是馬上到期，能拿利息的，也被提前取了出來。

原本3.85%的定期存款利息，只能按照百分之零點幾的活期利率來算，這損失就大了。

“我原本存了三年是5775塊利息，結果她在機器上弄一下，只給我400多塊，還差大概5300多塊”，陸大伯說。

當天幫陸大伯操作的銀行工作人員趕了過來，他說當天把存單的數量清點過好幾次，陸大伯并沒有特別說明。

杭州余杭農商銀行運河支行姜副行長回應稱，“他只是把一疊九張存單，說要把錢取出來，這個包括柜員都去查看過監控，好像大伯也沒有明確說這兩張（存單）要到時候再取的，因為每一筆我們在操作的時候，比如金額啊，都是要授權要征求他意見的。”

銀行方面表示，雙方可能在溝通上存在信息不對稱，他們也第一時間確認了，但這筆業務無法撤銷。

“（工作人員如果看到日期快到的話，如果他要來取，會不會做這種提醒或者跟他確認一遍）對，這個方面我們也不否認，可能工作人員存在一定的疏忽，因為他是連續取過來的，這塊沒有提醒他的到期日，但是提前支取的金額，都是跟他核對的，那么今天客戶也是過來了，我們大家也面對面進行了溝通，已經通過協商有了解決方案”，姜副行長說。陸大伯后來反饋，已經和銀行達成了一致。