(資料圖)

每逢寒暑假，很多家長有計劃將孩子送到外地爺爺奶奶、姥姥姥爺家里去，但因工作繁忙無法陪伴孩子出行，這時航空公司“無陪兒童”乘機(jī)服務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生。昨天，記者從本市航空公司獲悉，2023年暑運(yùn)第一個月，天津航空保障463名“無陪兒童”安全抵達(dá)目的地，較暑運(yùn)前一月增加402名。

劉夢伊今年8歲，暑假需從天津到成都去探望祖父母。由于無法陪同出行，劉爸爸在購票時便申請了航空公司“無成人陪伴”兒童服務(wù)。出行當(dāng)日，地服工作人員仔細(xì)核對家長證件及孩子乘機(jī)信息后全程陪同辦理值機(jī)及行李托運(yùn)手續(xù)。因臨時航班變動，登機(jī)商務(wù)員實時和家長溝通孩子狀態(tài)。三小時后，航班順利落地成都天府國際機(jī)場，機(jī)場工作人員早早在機(jī)艙口等待，陪同孩子提取行李后平安送到接機(jī)的爺爺奶奶手中。

據(jù)悉，當(dāng)5至12周歲的小朋友單獨(dú)乘機(jī)時，航空公司可為其免費(fèi)提供“無成人陪伴兒童”乘機(jī)服務(wù)。家長填報書面申請單后，值機(jī)人員會為小旅客拴掛有“UM”（Unaccompanied Minor）標(biāo)志的專屬信息袋，由地服專人協(xié)助辦理值機(jī)、托運(yùn)行李等手續(xù)，并全程陪同通過安檢直至登機(jī)。進(jìn)入客艙后，乘務(wù)組會根據(jù)孩子需求為其提供毛毯、溫水和小零食等，如果時間充裕，乘務(wù)員小姐姐還會陪同小旅客做一些手工、畫畫等，陪伴度過愉快的飛行時光。落地后，目的地機(jī)場工作人員會陪同小旅客提取行李并將其送至接機(jī)家人手中。（鄭妍）