中國網汽車6月16日訊 近日中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺收到了上汽大通MAXUS EV30車主潘先生有關于新車半年發生兩次事故，一次救援的投訴。車主表示，今年5月車輛因右前輪車軸斷裂，造成嚴重的交通事故，并且買車半年以來大小故障不斷，車主懷疑車輛本身有質量問題。

接到投訴后記者第一時間聯系車主了解詳細情況。車主潘先生告訴記者，車輛右前輪在今年2月就曾經有異響，去上汽大通江蘇省宿遷市盛輝4S店檢查并無異常，就一直駕駛。今年5月正常行駛，右前輪車軸突然斷裂，車輛失去控制，撞到交通指示牌和樹上才停了下來。談及此事，潘先生還有一絲后怕，“車開得好好的，車輪掉了，差一點要了人命。”

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事故發生后，車主聯系了上汽大通廠家客服和保險公司。車主表示廠家沒有指定修理地點，保險公司隨即就近將車輛安排到安徽省滁州市來安縣德億汽車維修保養有限公司維修。車主透露汽修廠員工告訴自己，車輛是羊角問題導致的車軸斷裂。

據車主回憶，今年4月車輛也發生了一次交通事故。車主駕駛車輛以50km左右的速度行駛，距離前車30米左右，前車突然剎車導致自己緊急剎車，造成3車追尾事故。保險公司將車輛帶到江蘇省宿遷市宿陽縣的一個汽修廠修理，車主反饋汽修廠工作人員說確實是車輛剎車出現了問題，修好之后自己感覺剎車還是有點不對勁。(由于車主沒有兩家汽修廠的聯系方式，記者暫時無法從修理人員處了解到剎車和斷軸的具體故障原因。)

此外，車主反饋2022年12月提車當天車輛就因電池虛電問題叫了救援，當時儀表盤顯示還有50公里續航，但速度開始減慢，再啟動續航只剩3公里。車主曾到上汽大通江蘇省宿遷市盛輝4S店檢查電池問題，4S店人員表示電池參數錯誤，但車主反饋更改電池參數后虛電問題依舊存在。

目前車輛修理完成，車主表示已經把車開到上汽大通江蘇無錫市暢通4S店做全面的檢查。買車半年故障頻發，甚至發生嚴重交通事故，車主認為車輛本身就存在質量問題，“這個車子質量真是不敢恭維了。”要求上汽大通廠家賠償自己的損失，“至少有補償，能給我換最好了。”

記者根據車主的描述，聯系到了正在負責檢測車輛的上汽大通華東二區區域技術人員，技術人員經過初步檢測，對車主提出的問題做出了解釋。技術人員表示，潘先生的車輛是右前輪羊角斷裂導致車胎脫落，根據客戶提供的失效零件、照片和個人經驗進行初步判斷，羊角斷裂應該是撞擊導致的，但具體事故原因還要上海的技術人員進一步確認。

技術人員表示如果是車輛質量問題導致羊角斷裂事故發生，經由上汽大通上級領導確認，與車主協商后會給出補償。如果是撞擊導致羊角斷裂車胎脫落，車主可以走正常保險流程。車主不認同檢測結果的話，技術人員暫時沒有處理方案。

關于羊角斷裂前的右前輪異響，上汽大通江蘇省宿遷市盛輝4S店檢查無異常。技術人員解釋車主在4S店檢查時并未告知車輛是滿載出現異響，所以4S店僅進行空載測試，未出現異響情況。

技術人員對剎車進行了基礎測試，目前沒有發現問題，將會進一步檢查。技術人員告訴記者，電池廠家也對電池進行了初步檢測，檢測結果無異常，接下來會給電池做一個充放電驗證，確認車輛實際續航狀態。截至目前，潘先生的車輛還在系統檢查中，目前還沒有明確的檢測報告。技術人員表示，將會繼續跟進如實反饋車輛情況到廠家，并且讓上海的技術人員評估確認。

車主還向記者透露，維修過程中發現上汽大通MAXUS EV30剎車故障問題頻繁，在上汽大通江蘇省宿遷市盛輝4S店修理時，有兩三輛車都是追尾事故。在上汽大通江蘇無錫市暢通4S店檢查時有車主也是剎不住車撞到了前車。

記者在中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺發現，上汽大通MAXUS EV30車型此前曾因制動問題被其他車主投訴，車主王先生當時反饋車輛多次出現踩剎車速度降不下來的情況。上汽大通售后解釋是ABS抱不死松開導致剎不住，維修后也沒有解決該問題。針對上述投訴，該車型不止一次出現類似問題，記者希望上汽大通廠家可以盡快給車主一個合理解決方案，消除車主對車輛質量問題的疑慮。

中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺將會持續跟進該投訴，希望廠家能夠給車主一個滿意的解釋，雙方達成合理的解決方案。中國網汽車在這里提醒車主，為了您的人身安全，車輛維修保養一定要去廠家指派的4S店或者服務站，以便廠家了解您的車輛情況，為后續車輛保養維修做出妥善的解決方案。

同時記者在與車主溝通時了解到，潘先生的車輛是江蘇京美物流無錫分公司幫買的，如今聯系該公司的工作人員，顯示電話已停機。記者建議各位車主購買車輛最好到4S店等正規銷售渠道，維修保養都有一定的保障。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責任編輯：譚夢桐)