武漢市民鐘女士反映，他在一家美容醫院打水光針，事后臉部出現了紅腫。出于擔心，她找到醫院溝通，這過程中竟然遭到了院方工作人員的辱罵，這是怎么回事呢？

今年二月份，武漢市民鐘女士花費3300元在武漢樂美整形美容醫院做水光針項目。在治療時，鐘女士發現美容醫院采用的保濕精華液有問題。

(資料圖)

武漢市民鐘女士：我在網上一查發現她用來打針的那個瓶子上面的符號和官網上公布的不一樣。

鐘女士說，海恩保濕精華液瓶身標簽應為“韓國制造”，可醫院用的精華液，外包裝上韓國的英文拼寫居然是錯的，多了一個T字，這讓她擔心使用的假貨，于是要求換貨。隨后，美容醫院使用了其他產品治療，可是當天做完項目后，鐘女士又發現自己的臉腫了起來。

武漢市民鐘女士：你看我現在臉上現在都高低不平，都腫了。當時打針很疼，到處飆血，臉上也腫。他說不要緊，第二天就好了，結果第二天又腫得蠻狠。

因為臉部持續腫脹了好幾天，鐘女士非常擔心，于是找到美容醫院。

武漢市民鐘女士：他們要我花160塊錢去買一個藥物治療，我就說你將我臉搞成這樣，你們應該負責幫我恢復。他們就是我是職業的醫鬧，專門搞這個事的。

溝通過程中雙方吵了起來，鐘女士說，當時她被對方罵了近半個小時。

武漢市民鐘女士：他說我是職業的，專門搞這個事的，不講臉，說我自己沒有數嗎？不配講禮貌和素質者這幾個字，說我想偷他們的藥水用，說了很多難聽的話。

隨后鐘女士報了警，在警方調解下，院方表示，第二天讓罵人的工作人員賠禮道歉，可是并沒有兌現。為了核實情況，記者找到武漢樂美整形美容醫院。工作人員表示，醫院使用的產品是直接從生產商碧瑞醫療科技有限公司引進的。今年1月19號，廠家發出公告，稱部分瓶身印刷出現錯誤，多打了一個T。現場，院方還向記者出示了這份公告。

武漢樂美整形美容醫院 工作人員：這不是我們的錯誤，我們也向他就要解釋。

記者：那為什么他臉會出現紅腫？

武漢樂美整形美容醫院 工作人員：這是打針后一個正常反映，我們跟她說過，一般會出現5到7天的紅腫，你看他現在不是已經消得差不多了。

記者：她反映你們還辱罵他武漢樂美整形美容醫院 。

工作人員：這不能叫辱罵，他跟我們其中一個工作人員發生了爭吵。

工作人員表示，當時鐘女士來到店內，碰巧店里一瓶價值上千元的藥水不見了，店員以為是鐘女士拿了，這才發生了爭吵，目前藥水已經找到。

武漢樂美整形美容醫院 工作人員：我們那位員工現在也沒有來呢，我們肯定會對他進行處罰，在這里我也代表公司向你賠禮道歉。

經過協商，院方表示將免費向鐘女士提供消腫的藥水，直至臉部完全消腫。