萬女士反映，她住的公寓電梯經常性的出現故障，給業主生活帶來了不必要的麻煩。

萬女士：“這兩部電梯是時常就會壞的，沒有辦法正常運轉工作，本月兩部電梯輪流壞，已經壞了三次，其中左邊這部壞了18天沒人來修。”

萬女士租住在杭州拱墅區中國鐵建國際公館16幢，每個單元有兩部電梯，其中一部還攔著電梯維護中的牌子。

(資料圖片僅供參考)

記者：“那這部電梯是好用的？”

萬女士：“現在也用不了了，你看就一直卡在17樓，上去了就不下來。”

小區保安：“（今天）12點40幾分壞的。”

記者：“那他們住高樓層的怎么辦，下都下不來？”

小區保安：“走二單元啊，一單元二單元是通的 。”

記者：“反正就不是兩條腿走路？”

小區保安：“對。”

記者了解到，16幢分為兩個單元，共有四部電梯，兩個單元之間相通，萬女士把記者帶到二單元，二單元的兩部電梯，其中一部也攔上了維護中的圍欄，另外一部可以正常使用，也就是四部電梯，目前只有一部可以正常使用。

萬女士：“總共19層。”

記者：“你住在幾樓？”

萬女士：“我住在六樓。”

記者：“那你還不如爬樓梯快呢？”

萬女士：“是的呀，高峰期等電梯要等15分鐘，真的很離譜，早上上班等電梯等不到。”

記者：“那就找物業讓維保的來修唄。”

萬女士：“就是維保要不說沒配件，要不就是維保陽了，反正就是沒有人來處理。”

杭州拱墅區中國鐵建國際公館南都物業工作人員：“這邊我們已經跟她解釋的很清楚了，我們聯系了維保，因為維保現在也陽了，人家身體不舒服，也確實是過不來，有一部是需要更換鋼帶的，但是她不能理解，不能說別人陽了，發著高燒，過來危險操作。”

物業工作人員介紹，當時萬女士反映單元樓下電梯故障的問題，他們就跟維保單位報修過，但是因為當時沒有配件，所以一直沒有維修。現場，記者登記了聯系方式，物業表示，會將問題進行上報，由專人進行聯系。之后，記者在二單元那部正常運行的電梯里，看到了維保單位，杭州云畔機電有限公司的聯系方式。

杭州云畔機電有限公司 工作人員：“因為現在不都是疫情嘛，員工大部分都陽性了，都在隔離狀態，公司前期因為疫情管控，物料不是一直沒有到貨，好不容易這周到貨了，我們安排本來安排在周四，但是我們安裝人員今天剛好被測出來陽性，頭腦也發熱，我們計劃要往后推，再怎么推我們也想在這周，把這臺電梯恢復掉的。”

云畔機電的工作人員介紹，今天上午保修的那臺電梯，目前已經恢復運行，另外一臺，爭取在這周之內，維修完成。

杭州云畔機電有限公司 工作人員：“互相體諒一下，我們也確實有些事情我也跟下面的保修經理溝通過，我們在朋友圈微信圈都應該告知我們的客戶，現在比較困難，我們可能會遲到，但我們永遠不會說，出現任何困難，我們說不到，這是不可能的。”