湖州的一位周先生打進我們欄目熱線，他有一套別墅剛剛裝修好，別墅里房間很多，所以周先生特意從網(wǎng)上買了五臺富士通空調(diào)。可是最近周先生發(fā)現(xiàn)，這幾臺空調(diào)名義上是空調(diào)，實際使用效果充其量就是風(fēng)扇。那具體是怎么一回事呢？

(相關(guān)資料圖)

周先生在湖州有套自建別墅，今年2月，房子裝修完之后，他在京東平臺上購買了五臺富士通空調(diào)，總計14584元。

“當(dāng)時師傅安裝好以后，我就簡單試了一下，看到有涼風(fēng)出來，我就把空調(diào)關(guān)了，一直到夏天才開始正式使用。”周先生說。

8月初，正是氣溫最高的時候，周先生發(fā)現(xiàn)，這幾天空調(diào)的制冷不對勁。

“這個空調(diào)有制冷的感覺，但是房間溫度怎么都降不下來，沒有很涼快的感覺，坐在那里還冒汗。”周先生說。

為了驗證自己的說法，周先生把我們帶到棋牌間，大小只有八個平方。打開房間內(nèi)的空調(diào)，開到18度，風(fēng)速調(diào)為最大，靜候半小時。

“已經(jīng)快半個小時了，我設(shè)置的是18度，高速模式是最高頻的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，我現(xiàn)在看下這個溫度，現(xiàn)在室內(nèi)溫度是29.9度，現(xiàn)在室外的溫度大概是32度，所以它開了這么久，只降了2度左右。”周先生說。

周先生家里還有其他品牌的空調(diào)，隨后周先生給我們做了一個實驗。分別將兩臺空調(diào)的溫度設(shè)置為18度，啟動十分鐘后，將溫度計放置在出風(fēng)口。富士通的出風(fēng)口溫度是30度，而另一個品牌的出風(fēng)口溫度是11.9度。

“我花了15000塊錢，感覺買了五臺電風(fēng)扇。”周先生說。

發(fā)現(xiàn)問題后，周先生向富士通廠方反饋，8月14號，對方委托京東上門檢測，之后給了周先生一堆測試數(shù)據(jù)。但是周先生說，他壓根看不懂，既沒人給他解釋，也沒人告訴他。

接下來該怎么辦，對此，我們聯(lián)系上了京東的檢測人員。

京東平臺維修檢測人員馬師傅回應(yīng)稱，“是富士通委托我們京東過去檢測的，這些數(shù)據(jù)我已經(jīng)報給他們了。（記者：你這邊只負責(zé)檢測數(shù)據(jù)嗎）對呀，我只負責(zé)檢測數(shù)據(jù)。（那這些數(shù)據(jù)和平常你們檢測的數(shù)據(jù)有沒有出入，數(shù)據(jù)是不是正常的）數(shù)據(jù)不正常。”

根據(jù)檢測人員指點，我們看到有一個空調(diào)出風(fēng)溫度的檢測項目。這是空調(diào)設(shè)定在18度，開啟三十分鐘后，測出來的出風(fēng)口溫度。五臺空調(diào)有四臺的數(shù)值在20度以上、

“別的空調(diào)正常出風(fēng)口的溫度是9-15度左右。（記者：我看你測的出風(fēng)口溫度是21.3度）對啊。（是比較高的數(shù)值了嗎）對啊。（那按照你們的數(shù)據(jù)來看，這五臺空調(diào)是否有問題呢）按我們的數(shù)據(jù)肯定是有問題的。”馬師傅說。

檢測人員確認，空調(diào)的檢測數(shù)值有問題。但接下來又該如何處理呢？現(xiàn)場我們聯(lián)系上了富士通空調(diào)的售后負責(zé)人。

“（記者：關(guān)于出風(fēng)口的溫度標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值是多少）出風(fēng)口的溫度沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，我剛才也說了，進風(fēng)口與出風(fēng)口的溫差大于等于8度，是這么個標(biāo)準(zhǔn)。” 富士通空調(diào)的售后負責(zé)人說。

富士通方面給出另外一個檢測標(biāo)準(zhǔn)，就是空調(diào)的進風(fēng)口和出風(fēng)口的溫差大于等于8度，就是合格的。然而，根據(jù)之前的檢測，有四臺空調(diào)小于8度。最低的一臺，溫差只有3.2度。

富士通空調(diào)售后負責(zé)人回應(yīng)稱，“從師傅給出的數(shù)據(jù)來看，溫差是不足的。（記者：不足的話該怎么辦呢）我只能說氟利昂不少，壓縮機可以正常運轉(zhuǎn)。從這兩點來看，空調(diào)是沒有問題的。但是為什么出風(fēng)口的溫差這么小，是不是第三方檢測的方式方法存在誤差，這是我考慮的點。”

富士通空調(diào)售后方面覺得空調(diào)沒有問題，至于溫差的數(shù)值不對，可能是第三方機構(gòu)的檢測手法存在誤差。接下來，他們會派人再做一次檢測。

“（記者：再這么檢查下去，可能夏天都要結(jié)束了）作為我們維修人員來講，如果運行參數(shù)不達標(biāo)，我要找原因。” 富士通空調(diào)售后負責(zé)人說。

“他委托京東第三方檢測，結(jié)果是不合格，他對這個方式方法提出疑義，不合格就推翻，然后再拍檢測人員，我就怕他們要檢測到合格為止，然后這件事就不了了之了。” 周先生說。

周先生表示，他不想再這樣下去了，要求退換掉這五臺空調(diào)。

“（記者：涉及到換貨，需要跟商家進行交涉，要跟京東進行交涉是嗎要跟京東這邊進行交涉是吧）對。” 富士通空調(diào)售后負責(zé)人說。

隨后，記者和京東平臺取得了聯(lián)系，對方給出解決方案，周先生寄回空調(diào)進行檢測，如果確有問題，會進行退換。對于這個方案，周先生表示接受。我們也會繼續(xù)關(guān)注。