杭州張女士最近在一個(gè)叫“愛逛”的平臺(tái)上購物，通過直播買了一雙短靴，但是這雙鞋子給她帶來了不少的麻煩。

張女士反映，“他掛在‘愛逛’這個(gè)平臺(tái)上，在微信視頻號(hào)上進(jìn)行直播，帶你到他的店里，比如說奧特萊斯或是愛步的旗艦店，弄一些直播。直播的時(shí)候他直接就把他的微信號(hào)放在了屏幕上，他會(huì)跟你說掃他的二維碼，貨款就直接打在了他的微信或是支付寶上。”

張女士說，因?yàn)橹耙苍谶@個(gè)平臺(tái)上購買過一些商品，價(jià)格質(zhì)量都還不錯(cuò)，所以這次看到平臺(tái)里的直播，她也沒多想，添加了這個(gè)叫做“北歐秀姐生活館”直播間里的微信，下單購買了一雙據(jù)說是瑞典代購的愛步品牌短靴，一共花了1480元。但是在收到貨之后，張女士覺得鞋子和她想象的不一樣。

“這條鞋子的線條，它是凹凸不平的，就是這雙鞋子穿進(jìn)去，脫下來的時(shí)候鞋底會(huì)跟出來。”

張女士說，她專門去了商場(chǎng)的專柜，看過同品牌的類似鞋款，現(xiàn)在商場(chǎng)賣的類似的款式都是使用的是皮料鞋墊，鞋跟也會(huì)更硬，所以對(duì)于在平臺(tái)上購買的這雙鞋的品質(zhì)她是不認(rèn)可的。

于是在收到貨之后，張女士也把自己的問題發(fā)在了“北歐秀姐”的微信粉絲群內(nèi)，但是對(duì)方給出的解決方案讓她覺得沒有誠意。

“讓我去粉絲群道歉，把這雙鞋子運(yùn)回去，他給我寄賣，賣掉之后，他才把錢打給我。”張女士說，在她拒絕了這個(gè)方案之后，“北歐秀姐”就把她給拉黑了，還解散了粉絲群，她也再?zèng)]能聯(lián)系上對(duì)方。

隨后，幫忙記者分別用自己的手機(jī)和張女士的手機(jī)撥打了賣家的電話，但是電話都沒有接通。隨后，幫忙記者聯(lián)系上了“愛逛”平臺(tái)。

記者問，“在自己的直播間里把自己的相關(guān)賬號(hào)打上去引導(dǎo)顧客進(jìn)行線下消費(fèi)針對(duì)這個(gè)事情你們是怎么規(guī)定的？”

工作人員回復(fù)稱，“這邊如果是在平臺(tái)做交易的話，肯定有平臺(tái)做擔(dān)保，但如果是線下交易的話，這個(gè)具體的情況我會(huì)先反饋上去，具體的結(jié)果還需要相關(guān)人員給你答復(fù)了。”

截至發(fā)稿前，幫忙記者并沒有接到“愛逛”方面的回復(fù)，針對(duì)張女士目前的情況幫忙記者也咨詢了幫忙后援團(tuán)隊(duì)的律師。

律師表示，“這個(gè)網(wǎng)站它作為一個(gè)平臺(tái)，銷售是通過它形成和實(shí)現(xiàn)的，所以這個(gè)平臺(tái)有義務(wù)和責(zé)任來協(xié)助她解決這個(gè)事情的，如果平臺(tái)拒絕提供有關(guān)這個(gè)商戶進(jìn)一步的信息，她是可以把這個(gè)平臺(tái)作為共同的侵權(quán)人進(jìn)行訴訟。”

張女士告訴幫忙記者，其實(shí)最讓她生氣的并不是鞋子有瑕疵，而是這個(gè)商家問題沒有解決就把她給拉黑的做法。

節(jié)目提醒消費(fèi)者，現(xiàn)在購物平臺(tái)多種多樣，購物方式很多，在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候一定要選擇專業(yè)的平臺(tái)進(jìn)行交易，而且要盡量避免這種線下交易，在購買一些價(jià)格較高的商品時(shí)，最好到線下實(shí)體店去試穿再下單，這樣比較安全。