德勤近日發(fā)布最新一期《中國移動消費者調(diào)查》，該調(diào)查項目對中國消費者與移動數(shù)碼設(shè)備的供求關(guān)系和應(yīng)用方面進行了有針對性的研究分析，并提出11項核心觀點，內(nèi)容涵蓋了疫情隔離后的居家辦公等行為、數(shù)據(jù)隱私與信息追蹤、移動設(shè)備的擁有和使用情況、智能手機應(yīng)用程序的使用行為和偏好，5G連接以及媒體使用等。德勤從全國范圍訪問了2000名中國消費者，受訪者年齡跨度從18歲至50歲，并涵蓋了學(xué)生、在職及非在職人士，旨在取得多樣且詳實的數(shù)據(jù)，為行業(yè)提供更具代表性和可參考價值的專業(yè)建議。

德勤中國副主席兼科技、傳媒和電信行業(yè)主管合伙人林國恩談到，疫情期間，各地強制停工、實行居家隔離和居家辦公政策，在這段困難時期，移動設(shè)備成為重要的門戶，借此建立聯(lián)系、娛樂、探索、獲取信息以及發(fā)揮創(chuàng)造力。

報告指出，疫情體現(xiàn)了智能手機對生活的重要性，人們普遍更多地使用智能手機，通過手機減少與家人、朋友的孤立感。數(shù)據(jù)顯示，68%的受訪者認為自己在此期間過度使用智能手機，尤其是18-24歲年齡段的受訪者中這一比例達到了82%，較上年增長16%。

在疫情期間，智能手機的應(yīng)用程序和移動生活，不僅使其承載了通信功能，還是兼具著娛樂、金融、購物功能的關(guān)鍵設(shè)備。報告數(shù)據(jù)顯示，超過80%的人經(jīng)常使用手機進行網(wǎng)上購物或?qū)嶓w店購物，約四分之三的人使用手機查看余額或轉(zhuǎn)賬。

對此，林國恩總結(jié)說，高品質(zhì)的功能化電子設(shè)備成為黑馬，意味著質(zhì)量和體驗逐漸成為電子產(chǎn)品消費的重要評價維度。因此企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮移動領(lǐng)域的“高品質(zhì)”“高體驗”功能的開發(fā)、更新和發(fā)布活動，以滿足消費者的需求。當(dāng)消費者習(xí)慣移動設(shè)備提供的高品質(zhì)和高體驗之后，與移動設(shè)備的粘度就會變高，這對企業(yè)來說是巨大的機遇。