7月7日接到大連李女士投稿;中通快遞把郵件放進(jìn)菜鳥驛站后消失，客服回復(fù)竟然是虛假物流消息。

據(jù)李女士講;自己居住在大連市普蘭店區(qū)，7月6日朋友郵寄的東西已顯示到達(dá)大連普蘭店區(qū)，中通快遞沒有通知自己擅自將快遞放進(jìn)菜鳥驛站，導(dǎo)致快件遺失。客服給不出解釋，快遞員又說沒有這個(gè)快遞，95311客服不給解決，說是發(fā)件方地址填錯(cuò)誤。

單號(hào)78135844263353 查詢第一遍都是西藏的地址，核實(shí)第二遍就是義烏發(fā)出到大連普蘭店區(qū)。李女士說;快遞是7月6日晚顯示派件，7月7日早顯示投放至菜鳥，現(xiàn)在自己的快遞遺失找不到，普蘭店鐵西中通快遞員微信回復(fù)沒有此件。7日上午9點(diǎn)50左右一個(gè)自稱是湖南客服總部來電，說李女士這個(gè)快遞是虛假物流消息并無此件。

李女士說;朋友給自己發(fā)這個(gè)快遞為什么到了目的地，卻收不到。那個(gè)自稱是湖南客服總部的人跟自己通話的態(tài)度特別不耐煩，話沒有講完就掛了電話。李女士說中通的服務(wù)僅僅如此嗎，不經(jīng)過客戶同意擅自放快遞柜是什么梗?誰(shuí)給你們的權(quán)利，快件遺失不解決問題態(tài)度卻很惡劣，誰(shuí)給你們的勇氣。

李女士現(xiàn)在只想知道自己的快遞去哪兒了，如果真像客服所說沒有此件，世界這么大為什么這個(gè)快遞會(huì)在自己的城市派件，并被菜鳥簽收。

筆者;有些事情不能明睜眼嘍推卸責(zé)任，客服的一句虛假物流消息就可以把事情打發(fā)了，你這虛假物流也太準(zhǔn)了吧，怎么會(huì)跑到大連普蘭店區(qū)李女士的居住地。