隆冬時節(jié)，寒風凜冽，中原大地一片蕭瑟。然而在河南中牟縣人民醫(yī)院，全面建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的號角正聲聲響起，以病人為中心的醫(yī)療改革火熱朝天地進行著，從門診到病房呈現(xiàn)出一派紅紅火火的現(xiàn)代醫(yī)院管理新景象。

2018年12月20日，國家六部委聯(lián)合發(fā)布了《關于開展建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點的通知》。作為建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的試點醫(yī)院，河南中牟縣人民醫(yī)院先行先試，在河南省中牟縣委、縣政府及上級主管部門的重視與支持下，中牟縣人民醫(yī)院迎來了現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的改革春天。

新年伊始，醫(yī)院試點改革傳來捷報：2019年1月16日，在國家衛(wèi)生健康委于北京召開的建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點啟動大會上，中牟縣人民醫(yī)院院長白金娥作為全國縣級公立醫(yī)院改革典型，發(fā)表了“圍繞構建權責清晰、管理科學、治理完善、運行高效、監(jiān)督有力的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的改革探索”的主題發(fā)言，中牟縣人民醫(yī)院建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的改革聲名鵲起，成為我國探索和完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、深入推進公立醫(yī)院綜合改革實踐的排頭兵。

“掌舵不劃槳”

政府主導不全包

“在中牟縣人民醫(yī)院現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點過程中，縣委、縣政府堅持政府‘掌舵不劃槳’的原則，醫(yī)院的具體工作，政府不會事無巨細的管。”

談起中牟縣人民醫(yī)院建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的改革思路，縣委書記潘開名說，我們在中牟縣人民醫(yī)院現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點過程中，放手讓醫(yī)院在落實現(xiàn)代醫(yī)院管理制度實踐中唱主角，讓公立醫(yī)院擁有足夠的自主權，這對深入推進縣級公立醫(yī)院綜合改革意義重大。

縣長楚惠東介紹說，“在探索公立醫(yī)院改革中，中牟縣委、縣政府以打造健康中牟為己任，樹牢‘大健康、大衛(wèi)生’理念，全面履行主體責任，認真落實政府辦醫(yī)責任，多項舉措強力推進縣域綜合醫(yī)改。同時，明確縣長為公立醫(yī)院管理委員會第一責任人，盡職盡責服務于改革。”

理順管理體制。認真履行政府辦醫(yī)職能，對重大項目實施、財政投入、院長選聘等重大事項進行決策。縣委、縣政府主要負責制定規(guī)劃和發(fā)展方向，深化“放管服”改革，以政策規(guī)劃者的角色梳理公共醫(yī)療服務，讓公立醫(yī)院擁有足夠的運行自主權。

持續(xù)財政投入。近年來，縣財政累計投入10多億元，實施3家縣級公立醫(yī)院的整體搬遷和設施提升。2012年醫(yī)改以來，政府在中牟縣人民醫(yī)院在基礎建設、設備購買、人才建設等方面已投入5.1億元。

統(tǒng)籌聯(lián)動實施?？h委、縣政府高度重視落實辦醫(yī)責任，制定了現(xiàn)代醫(yī)院管理制度實施方案，明確了縣政府、衛(wèi)生主管部門和醫(yī)院權責清單，建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督三方相互協(xié)調、相互制衡、相互促進的治理機制，并圍繞“五位一體”的總體布局，縣直各有關部門聯(lián)動，完善配套政策制定，抓部署、抓落實、抓督辦，確?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度落地見效。

落實督導責任?？h衛(wèi)生主管部門制訂關于公立醫(yī)院改革、分級診療等方案，從政策和技術層面對醫(yī)改工作制定了具體化、可操作的實施路徑。每季度對醫(yī)改成員單位進行督導檢查，采用獎優(yōu)罰劣等措施，促進各單位履職盡責。

翻開中牟縣人民醫(yī)院的改革發(fā)展史冊，河南省中牟縣人民醫(yī)院成立于1952年，是一所公立二級甲等綜合醫(yī)院，建筑面積9.7萬平方米，編制床位數(shù)1210張，開放床位1276張，臨床醫(yī)技科室41個。全院職工1650人，其中衛(wèi)生專業(yè)技術高級職稱108人。

2012年，醫(yī)院成為國家首批縣級公立醫(yī)院綜合改革試點之一，連續(xù)三年獲得原國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局、健康報社頒發(fā)的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”示范醫(yī)院獎項。

2017年，中牟縣因公立醫(yī)院綜合改革真抓實干、成效明顯受到通報表彰，榮獲國家公立醫(yī)院綜合改革示范縣稱號。人們贊揚說，中牟縣人民醫(yī)院功不可沒!

在建立現(xiàn)代醫(yī)院治理體系中，發(fā)揮黨的掌舵領航作用是中牟縣人民醫(yī)院在建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度改革中的一個重要特色。中牟縣人民醫(yī)院院長白金娥說，“我們重視抓好基層黨組織建設，以黨的領導統(tǒng)攬建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度各項工作全局。”

堅持黨的領導與法人治理并重，真正將黨的領導嵌入到醫(yī)院法人治理結構和運行機制之中，加強醫(yī)院黨組織在醫(yī)院決策中的引領作用。

在落實醫(yī)改措施、“三重一大”、內部組織機構設置、干部任用等工作中充分發(fā)揮黨的主導作用。提高專業(yè)人員在支部配置中的比例。全院共有302名黨員，黨總支下設6個黨支部，4個支部書記為業(yè)務骨干，黨小組建在科室，發(fā)揮黨員在業(yè)務工作中的引領作用，促使黨建工作與業(yè)務工作深度融合。

加強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。落實三會一課、觀看警示教育片、參觀廉政教育基地、講黨課、紅色教育基地培訓等黨建活動;組織開展“怎樣加強醫(yī)患溝通”、“假如我是一個病人”換位大討論活動，成立“黨員志愿者服務隊”，開展“黨員奉獻周”“崗位技能競賽”“爭創(chuàng)護理優(yōu)秀班組”“爭當服務明星”“結對幫扶”等活動。

在黨總支的領導下，嚴格按照程序制定了醫(yī)院章程。構建醫(yī)院文化價值體系，形成了“尚德、仁愛、嚴謹、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神、“關愛生命、維護健康、辦院為民”的辦院宗旨，以及“建成患者信任、職工自豪、人民滿意的現(xiàn)代化三級綜合醫(yī)院”的愿景。

法人治理結構

國有“民營”醫(yī)院挑重擔

“在我國，公立醫(yī)院出資人是政府，按照事業(yè)單位分類標準，公立醫(yī)院是公益二類事業(yè)單位，是醫(yī)療服務和衛(wèi)生健康服務提供的主體，是體現(xiàn)政府加強和改善民生責任的重要載體。”

白金娥說，公立醫(yī)院從所有制來說是國有資產，“現(xiàn)代醫(yī)院管理制度是醫(yī)改重點制度之一，要建立公立醫(yī)院運行新機制，讓醫(yī)院運行更規(guī)范，發(fā)展更有活力。”

在這個過程中，公立醫(yī)院必須堅持以人民健康為中心，牢固樹立公立醫(yī)院公益辦院方向，在加快推進醫(yī)院治理體系和管理能力現(xiàn)代化建設中，努力形成維護公益性、調動積極性、保障可持續(xù)的醫(yī)院管理運行新機制，有效激發(fā)公立醫(yī)院改革發(fā)展活力。

為建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，中牟縣人民醫(yī)院從堅持專家治院、推進民主科學精細管理幾個方面入手：

建立專家治院機制。醫(yī)院成立以院長為主任委員的醫(yī)院質量與安全管理委員會，下設醫(yī)療質量與安全管理、藥事管理與藥物治療學等17個專業(yè)委員會。各委員會委員由相應的專家組成，負責組織制定相應的規(guī)章制度并監(jiān)督落實，定期開展活動，解決存在問題。實行院、科兩級管理，建立三級網絡、四級質控的質量控制體系，質控指標431項，醫(yī)療質量安全得到明顯提升。

狠抓核心制度落實。醫(yī)院將“醫(yī)療質量管理辦法”“十八項醫(yī)療質量核心制度”“患者十大安全目標”匯編成冊，人手一份，全員學習培訓。醫(yī)療質量與安全管理委員會制定目標考核細則，全程督導落實。每天對全院危重癥病人進行查看，對危急處置情況進行督查;每周四由院領導帶隊檢查運行病歷;每月進行質控檢查和質量分析，對重點科室、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點技術進行專項督導，促進質量持續(xù)改進。2018年，中牟縣人民醫(yī)院手術重返率為0.13%、重點病種住院死亡率為1.08%、每萬名出院患者醫(yī)療事故發(fā)生次數(shù)僅0.16例次。

嚴格規(guī)范醫(yī)療行為。醫(yī)院制定了各科臨床路徑指標，每月納入綜合目標進行考核;每季度召開臨床路徑管理委員會會議，對入組率低、完成率低和變異率高的臨床路徑病種進行評價、分析和修訂。目前醫(yī)院共有26個專業(yè)、132個臨床路徑運行，2018年臨床路徑入徑率92.28%、完成率96.63%。醫(yī)院成立法制監(jiān)督科，每月對醫(yī)、藥、護、技等人員的執(zhí)業(yè)情況進行檢查，醫(yī)療質量安全得到明顯提升。

取消藥品加成，規(guī)范藥品采購使用。醫(yī)院成立了由藥學、臨床、護理、感控等21名專家組成的藥事管理與藥物治療學委員會，負責合理用藥培訓、制定藥品處方集和用藥目錄，監(jiān)督指導合理用藥、藥品遴選、調整藥品品種等;下設合理用藥管理組、抗菌藥物管理組、藥品質量管理組等7個工作小組和一個監(jiān)督組。委員會每季度召開會議，聽取各小組工作匯報，及時發(fā)現(xiàn)和解決臨床用藥問題。2013年以來，相繼開展了抗菌藥物、合理用藥、口服中成藥專項整治活動;每月開展臨床藥師查房、處方/醫(yī)囑點評、圍手術期病歷點評;每月對抗菌藥物應用、前20輔助用藥、科室前5藥品、中藥飲片、口服中成藥進行重點監(jiān)控點評。當藥品合理使用率≤90%時，采取公示、科室停用、限期改正、審批應用、限量應用、獎懲兌現(xiàn)等綜合管理措施。先后停用輔助用藥22種，限量采購4種。各項指標均達國家要求。門診抗菌藥物使用率18.04%，急診抗菌藥物使用率22.16%，住院抗菌藥物使用率45.75%，住院患者抗菌藥物使用強度38.00DDDs，Ⅰ類切口抗菌藥物預防使用率19.86%。2018年，醫(yī)院藥占比降至29.90%。

運營指標持續(xù)優(yōu)化。2012年，醫(yī)院藥占比、百元醫(yī)療收入消耗的衛(wèi)生材料費達40.6%和29.8元，2018年分別下降到29.9%和19.7元;醫(yī)務性收入占比由2012年的28.3%提高到2018年的37.1%。平均住院日持續(xù)穩(wěn)定在6.4天左右，床位使用率持續(xù)維持在90%左右。

據(jù)統(tǒng)計，2012年以來，醫(yī)院引進副高級以上人才12人，建成重點專科7個，開展心腦血管介入、微創(chuàng)手術等適宜縣級醫(yī)院的新業(yè)務、新技術106項。2018年，醫(yī)院總診療人次122.8萬，出院人次6.67萬，分別比2012年提高180%和74%;三四級手術占比32.5%，微創(chuàng)手術占比29.6%，分別比2012年提高15%和18%。

人事管理同規(guī)共享

技能培養(yǎng)“一視同仁”

隨著患者對醫(yī)療服務的需求不斷提升，為更好地滿足患者對醫(yī)療服務的需求，增加人事代理人員的數(shù)量變得十分必要。而在醫(yī)院人事代理人員的管理中，只有強化在編和非在編人員的同規(guī)化管理，尊重和重視員工的利益，才能穩(wěn)定醫(yī)院人才隊伍，激發(fā)他們的工作積極性和主動性，貢獻他們的智慧，從而推動醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

自2013年開始，中牟人民醫(yī)院創(chuàng)新人事管理，建立職業(yè)上升通道，讓人事代理人員找到真正適合自身發(fā)展的平臺。實行公開自主招聘和全員聘用制，中層干部競聘上崗;制定非編人員管理辦法、非編人員人事代理管理辦法，明確所有崗位職責;編外人員在薪酬待遇、崗位聘用、職稱晉升、外出進修、五險一金及日常管理等方面，與在編職工享受同工同酬同待遇;專門設立人才發(fā)展基金及獎勵基金，鼓勵職工進行在職培訓和繼續(xù)教育，幫助職工實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展計劃，極大地調動了干部職工特別是臨床一線醫(yī)護人員的積極性。

創(chuàng)新薪酬分配制度，讓人事代理人員有歸屬感。按照多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、兼顧學科平衡的原則，制定以公益性為導向、以質量為核心的醫(yī)院績效工資核算方案。醫(yī)務人員薪酬與藥品、衛(wèi)生材料、檢查、化驗等業(yè)務收入徹底脫鉤。

創(chuàng)新績效考核制度。公立醫(yī)院不在編人員流動性大的根源在于薪資待遇的不平衡。因此，醫(yī)院分別制定臨床、醫(yī)技、行政、后勤考核標準，實行全員考核;分別對工作量、服務質量、醫(yī)療質量安全、醫(yī)療費用控制、收入結構、成本管理、醫(yī)德醫(yī)風、行為規(guī)范和患者滿意度等進行全面考核;采用同一勞動紀律醫(yī)德醫(yī)風管理考核標準，實行醫(yī)德“一票否決”制，將醫(yī)德表現(xiàn)與醫(yī)務人員晉職晉級、崗位聘用、評優(yōu)評先和定期考核等直接掛鉤，不再唯能力是問，更加注重醫(yī)德醫(yī)風，良好的職業(yè)道德品質是醫(yī)生晉升的有力競爭條件?？己私Y果與醫(yī)務人員崗位聘用、干部任免、評優(yōu)評先、職稱晉升、薪酬分配等掛鉤。通過激勵，不僅在內部形成了競爭環(huán)境，還增強了醫(yī)院的凝聚力和向心力。

截至目前，中牟縣人民醫(yī)院簽訂“人事代理”的人員目前已達到職工總數(shù)的78%，臨床一線人事代理比例占到了83%。60%的人事代理人員在2018年榮獲了優(yōu)秀共產黨員和先進工作者稱號。先后引進研究生99人，有8名人事代理人員走上管理崗位。人事代理人員已成為醫(yī)院建設和發(fā)展的中流砥柱，在醫(yī)技護藥勤各個領域擁有良好的口碑。

中牟縣人民醫(yī)院院長白金娥說，“去編”與在編職工同等待遇的人事管理制度落實，實現(xiàn)了改革同工同酬、共同進步、機會均等、公平競爭的目標，極大地激發(fā)了人事代理人員的積極性，增強了代理人員的價值感、責任感和歸屬感。

中牟縣人民醫(yī)院去編制化的人事制度改革，從辦法到規(guī)定，從規(guī)定到制度，不僅創(chuàng)造了良好的人才成長醫(yī)療環(huán)境，還為員工搭建了技能發(fā)展的學習舞臺。中牟縣人民醫(yī)院注重提高醫(yī)務人員軟實力，重視人事代理人員的職業(yè)技術發(fā)展，鼓勵職工走出去學習經驗、提升技術、開闊視野，讓編內編外人員學習機會均等。特別是對青年人的培養(yǎng)，不分編內編外，只要有能力、愛學習，醫(yī)院就會大力培養(yǎng)。2017年，醫(yī)院外出進修人員共26人，其中人事代理人員占50%;2018年，醫(yī)院外出進修人員共29人，其中人事代理人員占58%。

通過幾年的努力，醫(yī)院培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀青年人才，他們都是專業(yè)技術一流、人文素養(yǎng)高的一線職工，都在各自崗位上展現(xiàn)出了自信與風采。在中牟縣人民醫(yī)院，員工們沒有了編內編外的概念，他們共同演繹出了一道新時代合同工醫(yī)護工作者的靚麗風景。

兒科護士長申改娟，改革之前在縣醫(yī)院拿著幾百塊錢的工資當了10年“臨時工”;2013年醫(yī)院實行人事代理制度后，通過公平競爭，她正式成為人事代理人員;2017年醫(yī)院公開競聘護士長，作為人事代理人員，申改娟主動報名，與編內人員公平競爭，最終以高分當選為兒科護士長。申改娟感激地說道：“感謝醫(yī)院實行人事代理制，為我們提供公平、公正的展示能力的平臺，是金子在我們醫(yī)院就會有發(fā)光的機會。”

心內科刑青川醫(yī)師到北京阜外醫(yī)院進修學習，成長迅速，現(xiàn)已成為科室骨干，醫(yī)療組長;普外科宋彥濤醫(yī)師到華西醫(yī)院進修，在腔鏡技術上有了突飛猛進提升，在2018年鄭州市腔鏡比賽中，獲得了鄭州市第五名的好成績。2017-2018年，醫(yī)院共有30名人事代理職工到全國各大三甲醫(yī)院進修，現(xiàn)已成為科室主力。

醫(yī)院ICU重癥監(jiān)護室的30名護士，全部都是人事代理人員。ICU護士長趙兵于2017年競聘護士長高票當選，成為中層干部。在ICU全體護士的共同努力下，這里的ICU病人并發(fā)癥少、好轉率高，在醫(yī)院的各項檢查中，ICU護理質量名列前茅。

從事護理工作6年的護理部干事閆哲，2013年7月畢業(yè)于新鄉(xiāng)醫(yī)學院，他連續(xù)3年榮獲醫(yī)院“先進個人”稱號;分別獲得2015年、2017年度衛(wèi)生系統(tǒng)“先進工作者”“優(yōu)秀個人”等榮譽;代表醫(yī)院參加衛(wèi)計委舉辦的護理技能大賽，技術一流，被授予“護理技術能手”稱號;代表醫(yī)院參加鄭州市護理學會組織的老年人護理技能競賽取得了優(yōu)異成績;代表醫(yī)院參加中牟縣政府組織的第一屆職工技能運動會獲得護理技能競賽第一名。

醫(yī)院青年藥學職工學習的榜樣藥械科張敏，于2014年辦理了人事代理。張敏在藥學專業(yè)上基本功扎實、臨床經驗豐富，快速成為科室骨干。在醫(yī)院二甲復審中，協(xié)助科主任做出大量工作，高標準通過二甲評審藥學專家組評審，成為醫(yī)院青年藥學職工學習的榜樣。

……

這些優(yōu)秀青年短短幾年間就從初出茅廬的學生成長為科室骨干、中層干部，這樣的快速成長得益于中牟縣人民醫(yī)院對人才的愛惜。中牟縣人民醫(yī)院任人唯賢、唯才是舉，對待人事代理人員與在編人員一視同仁、公平公正，給廣大職工創(chuàng)造了良好的發(fā)展平臺。

內外聯(lián)動“劃槳”

全面提升改革獲得感

據(jù)中牟縣人民醫(yī)院科室的醫(yī)務人員介紹，上調縣級技術難度大的手術服務價格，使醫(yī)務人員技術付出、勞動投入有所回報，提高了他們參與醫(yī)院改革的積極性。

“建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度要改革成功，醫(yī)院要‘活’好，得讓醫(yī)生更有改革獲得感。”

白金娥說，“我們創(chuàng)新薪酬分配制度。按照多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、兼顧學科平衡的原則，制定以公益性為導向、以質量為核心的醫(yī)院績效工資核算方案。按工作量、工作質量、風險系數(shù)計算科室總點數(shù);外科系統(tǒng)點值11，內科系統(tǒng)點值10.2;向公益性崗位傾斜，急診科點值20，中醫(yī)科點值13，感染性疾病科點值12，兒科點值11.5;醫(yī)務人員薪酬與藥品、衛(wèi)生材料、檢查、化驗等業(yè)務收入徹底脫鉤。”

現(xiàn)代化醫(yī)院改革發(fā)展是一盤大棋，需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。中牟縣人民醫(yī)院綜合優(yōu)勢資源，對外重視與省市三級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等單位的合作，暢通縣域內綠色通道，提升整體醫(yī)療水平的同時，促進自身改革發(fā)展。

堅持公益優(yōu)先，發(fā)揮出縣級公立醫(yī)院龍頭作用。與省市三級醫(yī)院建立合作。與河南省人民醫(yī)院合作，提高神經內科、呼吸內科、眼科診治水平，開展神經介入;與鄭大一附院合作，提高心血管病救治能力，開展心臟介入手術;與省腫瘤醫(yī)院合作，提高外科微創(chuàng)手術水平;與鄭州市兒童醫(yī)院合作，提高兒科整體醫(yī)療水平;與南方醫(yī)大一附院合作，提高病理診斷水平。開展會診疑難病例274人次、帶教復雜手術52臺，開展新技術24項，特別是呼吸科支氣管鏡技術、骨科、椎間孔鏡技術和消化科內鏡技術已達市級水平。

牽頭建立縣域醫(yī)共體。派駐專家到大孟鎮(zhèn)衛(wèi)生院任副院長，派駐業(yè)務骨干任科主任，派駐醫(yī)、藥、護、技等專業(yè)人員全面幫扶，培養(yǎng)了一批骨干人才和科室?guī)ь^人，有效地提升了基層醫(yī)療機構服務能力。把所有醫(yī)共體成員單位納入醫(yī)院質量管理體系，實行同質化管理，有效地提升了基層醫(yī)療機構管理能力。2018年，大孟鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診量、住院量分別達到65424人次、1784人次，同比分別增長59%和63.5%。

實行醫(yī)療資源共享。2015年以來，醫(yī)院先后建立縣域遠程會診、心電、影像、病理和消毒供應等共享中心，實行“基層檢查、縣級診斷”，對所有鄉(xiāng)級醫(yī)療衛(wèi)生機構實行集中統(tǒng)一消毒供應。2018年共會診4347例次，其中遠程會診62例次，心電診斷2876例次，影像診斷1365例次，病理診斷44例次，供應滅菌包26482個。

創(chuàng)建了“卒中中心”“胸痛中心”，于2015年、2017年分別通過了國家驗收，對縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)生進行統(tǒng)一培訓，形成一體化的診斷標準和救治流程，暢通了縣域內的綠色通道。

與此同時，中牟縣人民醫(yī)院這幾年的發(fā)展成果，更離不開醫(yī)院自我改革的內動力。

員工職業(yè)榮譽感明顯增強。聘請退休老同志做愛崗敬業(yè)專題報告;開展“我與牟醫(yī)共成長”征文、演講及攝影比賽;開展豐富多彩的“護士節(jié)、醫(yī)師節(jié)”活動，并進行紅色教育基地培訓;開展“五好家庭”“好媳婦”“好丈夫”評選活動并給予帶薪休假福利;每逢傳統(tǒng)節(jié)日，院領導看望慰問值班人員;召開“退休人員座談會”，感謝他們對醫(yī)院的貢獻，通過多種活動營造愛崗敬業(yè)氛圍。

社會公益活動積極參加。開展健康知識進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進機關、進家庭、進鄉(xiāng)村“六進”活動;給敬老院老人和環(huán)衛(wèi)工人免費體檢，看望特殊教育學校師生、抗美援朝老戰(zhàn)士、留守兒童等特殊群體;組織愛心捐款，對貧困人員進行幫扶和減免費用。2018年，開展的義診活動共計206場。

患者職工雙滿意。就醫(yī)環(huán)境顯著改善，信息化水平大幅提升，就診流程更加優(yōu)化，群眾就醫(yī)更加便捷。自助辦卡、自助打印、自助查詢、預約掛號、門診叫號和發(fā)藥等自動化技術的運用，有效縮短了就醫(yī)等待時間。大病患者在“家門口”就能享受到省市專家的優(yōu)質醫(yī)療服務。2018年，中牟縣人民醫(yī)院住院次均費用達4299元，門診次均費用147元，均低于縣級公立醫(yī)院平均水平。在醫(yī)院滿意度調查中，患者綜合滿意度保持在96%以上。

醫(yī)務人員支出占比由2012年的25%提升至35.2%，職工年人均收入10萬元，比2012年增加一倍多;落實職工帶薪休假制度，對職工及家屬定期體檢和住院探望，發(fā)放子女助學金和讀書卡等一系列關愛職工的舉措，大大提升了醫(yī)務人員幸福感和獲得感，職工滿意度保持在95%以上。