互聯網+居家托養服務 大同助殘出新招

山西晚報訊(記者 劉俊卿 通訊員 劉培現)大同市平城區積極推進殘疾人互聯網+居家托養服務，依靠智慧助殘服務模式，實現了殘疾人與工作人員、家屬、服務機構、服務人員的信息交互，滿足了重度殘疾人在生活、健康、安全等多方面的需求，有效減輕了殘疾人家庭負擔，取得了良好的社會效果。近日在大同召開的全省殘疾人托養服務工作推進會推廣了這一做法。

殘疾人互聯網+居家托養是近年來提出的一種新型托養形式，是依托互聯網+智慧助殘信息平臺開展的全新的、覆蓋面廣、科技含量高的管理服務工作。智慧助殘信息平臺綜合運用物聯網、互聯網、移動通信、智能呼叫、云技術、GPS定位等信息技術，創建了“系統+服務+殘疾人+終端”的智慧助殘服務模式，通過跨終端的數據互聯及同步，連通各部門及角色，形成了一個完整的智慧管理閉環，幫助行動不便的殘疾人解決生活難題。

為確保這一模式真正惠及殘疾人，平城區殘聯針對全區11979名持證殘疾人居住分散、覆蓋廣泛、區域復雜的客觀情況，經過和服務機構反復研究探索，確立了需求服務和配送服務相結合的方式。把有規律性的服務項目，如理發、衛生保潔等，采取定期配送的方式來做;把非日常性的服務項目，如水電維修、管道疏通等服務，采取一鍵呼叫的方式預約來做，這樣就把傳統的“填鴨式”服務模式和快捷的“互聯網式”服務模式有機地結合起來，既能解決殘疾人的一些基本需求，又能充分地滿足各種突發性、個性化需求。

從2018年4月份開始，平城區殘聯居家托養服務組先后對轄區2289戶重度肢體、智力殘疾人進行了電話預約和篩查評估，最終確定500戶為服務對象，其中一級166戶，二級333戶，三級1戶;智力殘疾158戶、肢體殘疾311戶、多重殘疾31戶;城市最低保障貧困戶212戶。在此基礎上，先后為450名殘疾人上門辦理SIM卡，免費配發智能手表，以便讓殘疾人能夠及時便捷地聯系到信息平臺，預約各種急需的服務項目，同時還能讓他們享受到及時定位和健康體征實時監測服務。區殘聯還為500名服務對象購買了團體人身意外傷害險，有效為殘疾人進行了二次保障，目前已有3人因為意外傷害得到了滿意的保險賠付。

一年多來，依靠互聯網+智慧助殘信息這一平臺，平城區共為殘疾人提供居家照料類服務14573次，其中衛生保潔8688次、擦玻璃4414次、理發276次、輔助器具配送240次、管道疏通59次，水管維修47次、洗衣服49次、電路維修35次，其間接到主動呼叫電話520余次，解決殘疾人燃眉之急160余次;為殘疾人提供康復理療按摩、健康指導、基本生命體征測量三項康復類服務3053次;為219戶家庭上門免費發放了法律援助手冊及便民服務卡;為141戶托養人家進行了家庭無障礙改造，受到居家托養用戶的一致好評。