日前，知名風(fēng)險投資家、有“互聯(lián)網(wǎng)女王”之稱的瑪麗·米克爾(MaryMeeker)發(fā)布了2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告。這是她第24次公布年度互聯(lián)網(wǎng)報告。報告顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已達38億人，超過全球人口的一半。其中，有21%的互聯(lián)網(wǎng)用戶來自中國;排在第二、三位的印度和美國分別占12%和8%。

在全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值領(lǐng)導(dǎo)者中，中國企業(yè)阿里巴巴、騰訊、美團點評、京東、百度、網(wǎng)易和小米躋身前30名。報告高度評價了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的原始創(chuàng)新力，并重點介紹了“拼團購物”、小程序生態(tài)、超級APP、新零售模式等創(chuàng)新做法。

“拼團購物”等獲得推介

“平臺年活躍買家數(shù)達4.433億，較去年同期凈增1.484億，同比增長超過50%。”這是中國新電商平臺拼多多2019年第一季度財報中的數(shù)字。

報告注意到拼多多的“拼團購物”模式并介紹，在這種模式下，首先理解消費者的需求，然后促進農(nóng)民、制造商等上游供應(yīng)商生產(chǎn)合適的產(chǎn)品。隨著更多用戶的加入，通過與平臺逐步增加的互動獲取更多的數(shù)據(jù)點，平臺可以據(jù)此提供更好的用戶體驗，與用戶不斷變化的偏好相匹配。

致力于把消費者和本地企業(yè)連接起來的美團點評，目前已擁有600萬商家。“中國本地商家以小微企業(yè)為主，它們以往可用的營銷渠道很少。”報告結(jié)合美團案例評價，利用用戶的搜索請求，把他們與能夠匹配其偏好的高質(zhì)量本地商家連接，可以幫助商家用很低的前期成本接觸龐大的潛在消費者，并提供極高的轉(zhuǎn)化率。

在線上及線下金融服務(wù)創(chuàng)新方面，中國的支付寶作為代表出現(xiàn)在報告中。報告稱，阿里巴巴擁有最全面的商務(wù)平臺、物流和支付生態(tài)系統(tǒng)。螞蟻金服/支付寶不僅是中國的第一大移動支付平臺，還為數(shù)億消費者和阿里巴巴平臺上的數(shù)百萬小企業(yè)提供貸款、財富管理和保險產(chǎn)品等金融服務(wù)。

“從一個小游戲開始”

2018年初，微信小程序游戲“跳一跳”推出兩周后就達成超過1億的日活用戶。從小游戲開始，微信小程序逐步衍生出龐大的生態(tài)系統(tǒng)。

日本服裝品牌優(yōu)衣庫在中國全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，去年“雙11”期間，其小程序官方旗艦店購買轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)3倍。同程藝龍旅游同樣受益于小程序戰(zhàn)略，2018年財報顯示，1.75億月活用戶中有1.4億來自騰訊旗下平臺。

支付寶的螞蟻森林則提供了“游戲+公益”的思路。以步行、騎車、坐公交等方式完成減少碳排放的任務(wù)，通過經(jīng)常登錄收取能量或者“偷取”朋友的能量來攢積分。根據(jù)每位用戶的能量積分，螞蟻金服和其他慈善機構(gòu)將在現(xiàn)實中的荒漠化地區(qū)種下真樹。目前，螞蟻森林累計用戶已達5億，并種下了1億棵真實的樹。

超級APP提升活躍度

始于團購、進化為“啥都有”的美團吸引了該報告的關(guān)注。打開美團APP，可以看到餐館點評、餐館預(yù)訂、電影及演出預(yù)訂、酒店預(yù)訂以及外賣等30種以上的功能，就像將美國的Yelp、OpenTable、airbnb、Booking、grubHub等聚合在一起。

這種超級聚合性提升了用戶的活躍度和交易頻次。財報顯示，美團點評平臺年度交易用戶達4.1億，同比增長26.4%，平均每位交易用戶每年交易筆數(shù)較上年同期增長至24.8筆。

同樣升級為超級APP的還有支付寶：超過20萬個小程序、全球用戶達10億、70%的用戶使用過3種以上的金融服務(wù)。

報告指出，海外公司如東南亞的Grab、拉美的Rappi以及美國的Uber也開始采取超級APP戰(zhàn)略，通過出行+外賣+支付+快遞、外賣+生鮮、打車+外賣+自行車+貨運分別擴大著各自的商業(yè)版圖。

零售模式不斷推陳出新

過去一年，線上零售、生鮮零售、線下零售數(shù)字化等零售模式不斷在中國推陳出新。

移動直播帶來新穎的個性化購物體驗。淘寶直播是阿里巴巴上線的直播平臺，定位為“消費類直播”，用戶可邊看邊買。2018年，淘寶直播交易總額突破1000億元人民幣。女性時尚購物網(wǎng)站蘑菇街的直播平臺貢獻了交易總額的24%，并使用戶復(fù)購次數(shù)提升了4倍。

全渠道、線上配送、社區(qū)拼團、閃送等模式百花齊放，生鮮零售迎來大發(fā)展。盒馬鮮生和京東7Fresh擁有線下自營店鋪，支持自提或配送到家。每日優(yōu)鮮、叮咚買菜和樸樸生鮮等用前置配送倉取代實體店，30分鐘配送到家。興盛優(yōu)選、松鼠拼拼和呆蘿卜等，通過APP或者小程序的社區(qū)拼團下單，次日送達社區(qū)分揀中心后供消費者自提。美團、餓了么、淘鮮達和京東到家等通過APP下單，合作店鋪備貨，平臺負責(zé)配送。

阿里巴巴新零售戰(zhàn)略多點布局，力推線下零售數(shù)字化，體現(xiàn)在對470家大潤發(fā)超市門店進行數(shù)字化改造，餓了么、口碑承擔(dān)超過2100家星巴克門店配送服務(wù)等方面。

此外，永輝超市重構(gòu)了線下零售體驗。送貨到家占試點區(qū)域門店單量的15%，到家業(yè)務(wù)小程序訂單貢獻量達到50%;同時，在微信群聊發(fā)紅包也明顯提升了用戶參與度。