上海家化(600315)8月26日晚間披露2020年半年報，報告期內，公司實現營收36.85億元，同比下降6.07%;凈利1.83億元，同比下降58.68%。在業績發布后舉行的線上交流會上，上海家化新上任的董事長兼首席執行官潘秋生表示，過去的幾個月，公司在品牌、渠道和組織等方面的改革和調整正陸續開展。

分渠道看，公司主營業務中線上渠道實現營收14.26億元，同比增長32.66%;線下渠道實現22.56億元營業收入，同比下降20.64%。

上海家化表示，上半年，疫情背景下，公司因線下業務占比較高而承受較大經營壓力，但公司積極調整應對并努力沖刺，第二季度單季收入已呈現恢復性上漲態勢;利潤端如剔除聯營企業投資收益及一次性財務費用等因素影響，實際下降幅度有限。公司總體經營情況保持平穩，二季度以來，公司產能、銷售已逐步恢復。

今年二季度，擁有二十余年快消品行業運作經驗的潘秋生正式上任上海家化董事長兼首席執行官，并提出“一個中心、兩個基本點、三個助推器”的經營策略和方針，即以消費者為中心，以品牌創新和渠道進階為兩個基本點，以流程、文化和數據化為三個助推器，穩步推進公司創新變革。

“不是很焦慮，但是很繁忙，因為很多事情都需要往前推進。”線上業績說明會上，潘秋生被問及上任后是否有焦慮時如此作答。潘秋生透露，過去一段時間團隊根據市場環境，對現有品牌重新進行了梳理，同時和業內能夠大數據的合作伙伴開始探討合作，從而更精準了解消費者對未來產品的需求。

在組織內部，對主要干部進行了360度評估等，希望能更多傾聽員工心聲，同時對內部流程進行了梳理。“在渠道進階方面，我們也開始對電商結構進行調整，希望建立一個相對平衡、可持續的發展路徑來提升渠道效率。”潘秋生表示。

從產品角度看，通過網紅帶貨的營銷方式積累了大量消費者口碑的玉澤，上半年實現了高三位數的增長。品牌創新方面，公司在調整各品類、各品牌的定位，打造品牌在各渠道間的差異化。

而對于佰草集上半年的虧損，上海家化相關負責人表示：“疫情下，佰草集線下百貨渠道也受到影響，品牌處于一個調整期。另外，上半年我們推出了太極水，上市以來表現還是達到了預期，下半年我們會在太極系列上加大營銷投入。”同時，該負責人透露，家化的美妝產品也在開發中，會在時機成熟時盡快推向市場。

對于直播帶貨的問題，潘秋生認為，玉澤品牌除了直播帶貨的影響以外，其實跟產品本身的功效和復購率也有非常強的相關性。“玉澤產品本身產品力是很強的，所以我們對玉澤未來的成長還是抱有很高的信心。”潘秋生表示，會用一個更平衡的方法，組建直播矩陣，同時包括其他運營的方法來幫助品牌實現可持續的發展。