為了更好地保障外賣騎手在疫情期間的健康安全，美團外賣日前升級針對騎手防控新型肺炎的“全過程保障計劃”，為美團騎手提供從檢查到治療各階段最高30萬元特殊保障金補助，同時，也為因疫情就醫的騎手家人，提供生活關愛金以及疾病慰問金、門急診醫療費等10萬元特殊保障金補助。

針對新型肺炎疫情感染風險，美團統一為美團騎手提供免費保障方案，從檢查、疑似、隔離、確診以及治療的每個階段，都將給予騎手相應保障補助，最高可給予30萬元特殊保障金。

該保障將覆蓋美團外賣全體騎手，眾包騎手在最近30天內有美團跑單記錄也適用。同時，如騎手家人因疫情就醫，也可獲得相應補助及保障，包括生活關愛金、疾病慰問金、門急診醫療費用報銷以及最高10萬元特殊保障金。

在提供特殊保障金之余，在疫情防控特殊時期，美團升級全國配送站點消殺和健康監控，在每個站點配備體溫計、口罩、消毒液和酒精凝膠，騎手餐箱早晚必須消毒，每日早晚測量騎手體溫。

騎手健康狀況將每天上報，平臺將建立騎手健康臺賬，并增加抽檢次數，如有異常癥狀立即停止工作、安排就醫并及時報備。

騎手在外出及配送中必須全程佩戴口罩。平臺將增加抽檢頻次，通過線上視頻實時面部檢測功能與線下檢查相結合的方式，抽檢騎手口罩佩戴落實情況，同時加入用戶與商戶反饋等途徑，嚴格落實騎手佩戴口罩的防疫措施。

全渠道、多頻次對全部騎手開展防疫防控知識普及，同時，對騎手在非送餐時間的防疫也提出要求，避免人員聚集現象產生。

在全國繼續推廣無接觸配送服務，通過減少面對面接觸，保障用戶和騎手在收餐環節的安全。

為騎手配備健康安心卡，向商家、用戶建立健康安全公開臺賬，彼此知曉健康情況，讓整個配送過程更安心。